سياسة خصوصية WABot AI

آخر تحديث: 7 فبراير 2026

1. المقدمة

وابوت AI ("نحن") ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

  • معلومات الحساب: رقم الهاتف، كلمة المرور، اسم النشاط التجاري
  • اتصال واتساب: ربط الحساب عبر اقتران رمز QR
  • بيانات الأعمال: معلومات الأعمال، بيانات التدريب، محتوى الموقع الذي تختار مسحه
  • تفاعلات العملاء: الرسائل المتبادلة بين واتساب والعملاء (لتوليد ردود الذكاء الاصطناعي)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

  • معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)
  • إحصائيات استخدام التطبيق
  • سجلات الأخطاء وبيانات الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

  • تقديم وصيانة خدمة مساعد واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي
  • تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي على معلومات عملك
  • توليد ردود تلقينية للعملاء
  • معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
  • إرسال إشعارات خدمة مهمة

4. تخزين البيانات والأمان

  • يتم تخزين بياناتك بشكل آمن على Supabase (مستضافة في الاتحاد الأوروبي فرانكفورت)
  • بيانات جلسة واتساب مشفرة
  • نستخدم إجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك
  • البنية التحتية للسيرفر مستضافة على Hetzner (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي)

5. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية:

  • Google Gemini AI: لتوليد ردود ذكية
  • Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة
  • تقويم جوجل: تكامل اختياري للتقويم
  • معالجات الدفع: لإدارة الاشتراكات

6. مشاركة البيانات

نحن لا:

  • بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
  • مشاركة محادثات العملاء مع مستخدمين آخرين
  • استخدام بيانات أعمالك لتدريب نماذج لعملاء آخرين

قد نشارك البيانات:

  • عندما يقتضي القانون
  • لحماية حقوقنا أو سلامتنا
  • مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون عملياتنا (تحت سرية صارمة)

7. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب: تُحفظ طالما أن حسابك نشط
  • سجل الرسائل: يُحفظ لوظائف الخدمة
  • عند حذف الحساب: تُحذف جميع البيانات المرتبطة نهائياً خلال 30 يوماً

8. حقوقك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة
  • تصدير بياناتك
  • سحب الموافقة في أي وقت

9. خصوصية الأطفال

وابوت AI غير موجّه للمستخدمين دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11. اتصل بنا

لأسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية: