سياسة الخصوصية

1. المقدمة

وابوت AI ("نحن") ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب: رقم الهاتف، كلمة المرور، اسم النشاط التجاري
اتصال واتساب: ربط الحساب عبر اقتران رمز QR
بيانات الأعمال: معلومات الأعمال، بيانات التدريب، محتوى الموقع الذي تختار مسحه
تفاعلات العملاء: الرسائل المتبادلة بين واتساب والعملاء (لتوليد ردود الذكاء الاصطناعي)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)
إحصائيات استخدام التطبيق
سجلات الأخطاء وبيانات الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

تقديم وصيانة خدمة مساعد واتساب المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي على معلومات عملك
توليد ردود تلقينية للعملاء
معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
إرسال إشعارات خدمة مهمة

4. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك بأمان على خوادمنا الخاصة في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
بيانات جلسة واتساب مشفرة
نستخدم إجراءات أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك
البنية التحتية للسيرفر مستضافة على Hetzner (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي)

5. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية:

Google Gemini: لتوليد الردود؛ تُعالَج الرسائل وكذلك الصور والتسجيلات الصوتية والمستندات التي يرسلها العميل
تقويم Google: ربط اختياري للمواعيد (انظر 5.1)
جداول بيانات Google: تصدير اختياري للطلبات (انظر 5.1)
Meta WhatsApp Cloud API: فقط لمن يرسلون رسائل جماعية
OneSignal: إشعارات التطبيق
RevenueCat ومتاجر التطبيقات: إدارة الاشتراك والتحقق منه

5.1 بيانات مستخدم Google

ربط حساب Google اختياري تمامًا ولا يلزم إلا للميزتين أدناه. تُمنح الصلاحية لكل ميزة على حدة، فالسماح بإحداهما لا يتيح الوصول إلى الأخرى. ويمكنك استخدام WABot AI دون ربط أي حساب Google.

تقويم Google (calendar.events): نقرأ أوقات بداية ونهاية الأحداث في التقويم المرتبط لنعرف الأوقات التي ما زالت شاغرة، وننشئ أو نعدّل أو نحذف أحداث المواعيد المحجوزة عبر الروبوت الخاص بك فقط. لا نقرأ عناوين أحداثك الأخرى ولا أوصافها ولا المدعوين إليها ولا مرفقاتها، ولا نشارك تقويمك مع أي جهة.
جداول بيانات Google (spreadsheets): نقرأ صف العناوين في الجدول وعلامة التبويب اللذين تختارهما، لتُكتب تفاصيل الطلب تحت أسماء الأعمدة الخاصة بك، ونضيف صفًا واحدًا لكل طلب يستلمه الروبوت. لا ننشئ جداول ولا نعيد تسميتها ولا نحذفها، ولا نصل إلى أي ملف آخر في Google Drive الخاص بك.

نحتفظ فقط برموز الوصول والتحديث اللازمة لاستمرار عمل هاتين الميزتين. ويمكنك فصل أي منهما في أي وقت من داخل التطبيق؛ وعندها تُحذف الرموز المحفوظة من خوادمنا فورًا ولا يعود أي وصول ممكنًا.

يلتزم استخدام WABot AI للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. لا نستخدم بيانات مستخدم Google في الإعلانات، ولا نبيعها ولا ننقلها، ولا نستخدمها لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج معمَّمة للذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي.

6. مشاركة البيانات

نحن لا:

بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
مشاركة محادثات العملاء مع مستخدمين آخرين
استخدام بيانات أعمالك لتدريب نماذج لعملاء آخرين

قد نشارك البيانات:

عندما يقتضي القانون
لحماية حقوقنا أو سلامتنا
مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون عملياتنا (تحت سرية صارمة)

7. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: تُحفظ ما دام حسابك نشطًا
سجل الرسائل: يُحفظ ما دامت الخدمة تعمل؛ ولا يُحذف تلقائيًا
طلب الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به؛ ويُنفَّذ الطلب وتُمحى البيانات نهائيًا خلال 30 يومًا

8. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة
تصدير بياناتك
سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق يكفي أن تراسلنا على support@wabotai.com.

9. خصوصية الأطفال

وابوت AI غير موجّه للمستخدمين دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11. اتصل بنا

لأسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: support@wabotai.com
الموقع: https://wabotai.com/contact
الشركة: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi