Informativa sulla privacy WABot AI

1. Introduzione

WABot AI ("noi", "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati quando usi la nostra app e i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci

• Dati account: Numero di telefono, password, nome azienda
• Connessione WhatsApp: Connessione account WhatsApp tramite accoppiamento QR
• Dati business: Informazioni aziendali, dati di addestramento, contenuti del sito che scegli di scansionare
• Interazioni clienti: Messaggi scambiati tra il tuo WhatsApp e i clienti (per generazione risposte AI)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Statistiche di utilizzo dell'app
• Log degli errori e dati sulle prestazioni

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire e mantenere il nostro servizio assistente WhatsApp basato su AI
• Addestrare il modello AI con le informazioni specifiche della tua attività
• Generare risposte automatiche ai tuoi clienti
• Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
• Inviare notifiche di servizio importanti

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

• I tuoi dati sono conservati in sicurezza sui nostri server in Germania (UE)
• I dati di sessione WhatsApp sono crittografati
• Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati
• L'infrastruttura server è ospitata su Hetzner (Germania, UE)

5. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

• Google Gemini: Per generare le risposte; vengono elaborati i messaggi e le foto, gli audio e i documenti inviati dal cliente
• Google Calendar: Integrazione facoltativa degli appuntamenti (vedi 5.1)
• Google Sheets: Esportazione facoltativa degli ordini (vedi 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Solo per chi invia messaggi in blocco
• OneSignal: Notifiche dell'app
• RevenueCat e gli app store: Gestione e verifica dell'abbonamento

5.1 Dati utente di Google

Collegare un account Google è del tutto facoltativo e serve solo per le due funzioni qui sotto. Ogni funzione viene autorizzata separatamente: consentirne una non dà accesso all'altra. Puoi usare WABot AI senza collegare alcun account Google.

• Google Calendar (calendar.events): Leggiamo l'ora di inizio e di fine degli eventi del calendario collegato per capire quali fasce restano libere, e creiamo, modifichiamo o eliminiamo soltanto gli eventi degli appuntamenti presi tramite il tuo bot. Non leggiamo titoli, descrizioni, invitati o allegati degli altri eventi e non condividiamo mai il tuo calendario con nessuno.
• Google Sheets (spreadsheets): Leggiamo la riga di intestazione del foglio e della scheda che scegli, così i dati dell'ordine vengono scritti sotto i tuoi nomi di colonna, e aggiungiamo una riga per ogni ordine raccolto dal bot. Non creiamo, rinominiamo o eliminiamo fogli di calcolo e non accediamo a nessun altro file del tuo Google Drive.

Conserviamo solo i token di accesso e di aggiornamento necessari a far funzionare queste integrazioni. Puoi scollegarle in qualsiasi momento dall'app; i token salvati vengono cancellati subito dai nostri server e nessun ulteriore accesso è possibile.

L'uso da parte di WABot AI delle informazioni ricevute dalle API di Google è conforme alla Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Uso Limitato. Non usiamo i dati utente di Google per la pubblicità, non li vendiamo né li trasferiamo e non li impieghiamo per sviluppare, migliorare o addestrare modelli generalizzati di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico.

6. Condivisione dei dati

NON:

• Vendere i tuoi dati personali a terzi
• Condividere le conversazioni con i clienti con altri utenti
• Usare i tuoi dati aziendali per addestrare modelli per altri clienti

Potremmo condividere i dati:

• Quando richiesto dalla legge
• Per proteggere i nostri diritti o la sicurezza
• Con fornitori di servizi che assistono le nostre operazioni (sotto stretta riservatezza)

7. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: Conservati finché il tuo account è attivo
• Cronologia dei messaggi: Conservata finché il servizio è attivo; non viene eliminata automaticamente
• Richiesta di cancellazione: Puoi chiedere la cancellazione dell'account e di tutti i dati collegati; la richiesta viene completata e i dati eliminati definitivamente entro 30 giorni

8. I tuoi diritti

Hai diritto a:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Correggere dati inesatti
• Eliminare il tuo account e tutti i dati associati
• Esportare i tuoi dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti basta scrivere a support@wabotai.com.

9. Privacy dei minori

WABot AI non è destinato a utenti sotto i 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori.

10. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy. Ti avviseremo di modifiche significative tramite app o email.

11. Contattaci

Per domande o richieste sulla privacy:

• Email: support@wabotai.com
• Sito web: https://wabotai.com/contact
• Azienda: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi