رازداری کی پالیسی

1. تعارف

WABot AI ("ہم") آپ کی رازداری کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپ اور سروسز استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال، افشاء اور محفوظ کرتے ہیں۔

2. جو معلومات ہم جمع کرتے ہیں

2.1 جو معلومات آپ فراہم کرتے ہیں

اکاؤنٹ معلومات: فون نمبر، پاس ورڈ، کاروبار کا نام
وٹس ایپ کنکشن: QR کوڈ pairing کے ذریعے اکاؤنٹ کنکشن
کاروباری ڈیٹا: کاروباری معلومات، ٹریننگ ڈیٹا، ویب سائٹ مواد جو آپ اسکین کرنے کا انتخاب کرتے ہیں
گاہک تعاملات: آپ کے وٹس ایپ اور گاہکوں کے درمیان پیغامات (AI جواب کی تخلیق کے لیے)

2.2 خود کار اکٹھی کی گئی معلومات

ڈیوائس معلومات (ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم)
ایپ استعمال کے اعداد و شمار
ایرر لاگز اور پرفارمنس ڈیٹا

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم اکٹھی کی گئی معلومات استعمال کرتے ہیں:

ہماری AI سے چلنے والی وٹس ایپ معاون سروس فراہم اور برقرار رکھنا
اپنی کاروباری معلومات کے ساتھ AI ماڈل کو ٹرین کریں
اپنے گاہکوں کے لیے خودکار جوابات پیدا کریں
ادائیگیاں پراسیس کریں اور سبسکرپشنز کا انتظام کریں
ہماری سروسز اور صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں
اہم سروس نوٹیفکیشنز بھیجیں

4. ڈیٹا اسٹوریج اور سیکیورٹی

آپ کا ڈیٹا جرمنی (یورپی یونین) میں ہمارے اپنے سرورز پر محفوظ رکھا جاتا ہے
وٹس ایپ سیشن ڈیٹا انکرپٹڈ ہے
ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیاری حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں
سرور انفراسٹرکچر Hetzner پر ہوسٹ کیا گیا ہے (جرمنی، EU)

5. تھرڈ پارٹی سروسز

ہم درج ذیل تھرڈ پارٹی سروسز استعمال کرتے ہیں:

Google Gemini: جواب تیار کرنے کے لیے؛ پیغامات کے ساتھ گاہک کی بھیجی ہوئی تصاویر، آوازیں اور دستاویزات بھی پروسیس ہوتی ہیں
گوگل کیلنڈر: اپائنٹمنٹ کا اختیاری ربط (دیکھیے 5.1)
گوگل شیٹس: آرڈر کا اختیاری اندراج (دیکھیے 5.1)
Meta WhatsApp Cloud API: صرف اُن صارفین کے لیے جو بڑی تعداد میں پیغامات بھیجتے ہیں
OneSignal: ایپ کی اطلاعات
RevenueCat اور ایپ اسٹورز: سبسکرپشن کا انتظام اور تصدیق

5.1 گوگل صارف ڈیٹا

گوگل اکاؤنٹ جوڑنا مکمل طور پر اختیاری ہے اور صرف نیچے دی گئی دو خصوصیات کے لیے درکار ہے۔ ہر خصوصیت کی اجازت الگ سے دی جاتی ہے، اس لیے ایک کی اجازت دوسری تک رسائی نہیں دیتی۔ آپ WABot AI کو کسی بھی گوگل اکاؤنٹ کے بغیر استعمال کر سکتے ہیں۔

گوگل کیلنڈر (calendar.events): ہم جُڑے ہوئے کیلنڈر میں تقریبات کے آغاز اور اختتام کے اوقات پڑھتے ہیں تاکہ معلوم ہو کہ کون سے وقت خالی ہیں، اور صرف اُن اپائنٹمنٹس کی تقریبات بناتے، بدلتے یا حذف کرتے ہیں جو آپ کے بوٹ کے ذریعے طے ہوئیں۔ ہم آپ کی دیگر تقریبات کے عنوانات، تفصیلات، مہمان یا منسلکات نہیں پڑھتے اور آپ کا کیلنڈر کبھی کسی کے ساتھ شریک نہیں کرتے۔
گوگل شیٹس (spreadsheets): ہم آپ کی منتخب کردہ شیٹ اور ٹیب کی سرخی والی سطر پڑھتے ہیں تاکہ آرڈر کی تفصیل آپ ہی کے کالم ناموں کے نیچے لکھی جائے، اور بوٹ کے لیے گئے ہر آرڈر پر ایک سطر بڑھاتے ہیں۔ ہم شیٹ نہ بناتے ہیں، نہ نام بدلتے ہیں، نہ حذف کرتے ہیں، اور آپ کے Google Drive کی کسی اور فائل تک رسائی نہیں رکھتے۔

ہم صرف وہ رسائی اور تجدید ٹوکن محفوظ رکھتے ہیں جو اِن خصوصیات کے چلنے کے لیے ضروری ہیں۔ آپ دونوں میں سے کوئی بھی ربط جب چاہیں ایپ کے اندر سے ختم کر سکتے ہیں؛ ایسا کرنے پر محفوظ ٹوکن فوراً ہمارے سرورز سے حذف ہو جاتے ہیں اور مزید رسائی ممکن نہیں رہتی۔

گوگل کے API سے موصول ہونے والی معلومات کا WABot AI کا استعمال Google API Services User Data Policy کے مطابق ہے، بشمول محدود استعمال کی شرائط۔ ہم گوگل صارف ڈیٹا کو اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، نہ اسے بیچتے یا منتقل کرتے ہیں، اور نہ ہی اسے عمومی مصنوعی ذہانت یا مشین لرننگ ماڈلز بنانے، بہتر کرنے یا تربیت دینے کے لیے کام میں لاتے ہیں۔

6. ڈیٹا شیئرنگ

ہم یہ نہیں کرتے:

تھرڈ پارٹیز کو آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت کرنا
دوسرے صارفین کے ساتھ گاہک مکالمے شیئر کرنا
دوسرے گاہکوں کے لیے ماڈلز ٹرین کرنے کے لیے آپ کے کاروباری ڈیٹا کا استعمال

ہم ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں:

جب قانون کے تحت ضروری ہو
ہمارے حقوق یا حفاظت کے لیے
سروس فراہم کنندگان کے ساتھ جو ہماری آپریشنز میں مدد کرتے ہیں (سخت رازداری کے تحت)

7. ڈیٹا کی برقراری

اکاؤنٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، محفوظ رہتا ہے
پیغامات کی تاریخ: جب تک سروس چل رہی ہے محفوظ رہتی ہے؛ خودبخود حذف نہیں ہوتی
حذف کی درخواست: آپ اپنے اکاؤنٹ اور تمام متعلقہ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں؛ درخواست 30 دن کے اندر مکمل کر کے ڈیٹا مستقل طور پر مٹا دیا جاتا ہے

8. آپ کے حقوق

آپ کو حق ہے:

اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی
غلط ڈیٹا درست کریں
اپنا اکاؤنٹ اور تمام وابستہ ڈیٹا حذف کریں
اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں
کسی بھی وقت رضامندی واپس لیں

اِن حقوق کے استعمال کے لیے صرف support@wabotai.com پر لکھ دیجیے۔

9. بچوں کی رازداری

WABot AI 18 سال سے کم عمر صارفین کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

10. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ہم ایپ یا ای میل کے ذریعے دیں گے۔

11. ہم سے رابطہ کریں

رازداری سے متعلق سوالات یا درخواستوں کے لیے:

ای میل: support@wabotai.com
Website: https://wabotai.com/contact
کمپنی: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi