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Política de privacidad de WABot AI

Última actualización: 7 de febrero de 2026

1. Introducción

WABot AI («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted facilita

  • Datos de la cuenta: Número de teléfono, contraseña, nombre del negocio
  • Conexión WhatsApp: Conexión de cuenta mediante emparejamiento por código QR
  • Datos del negocio: Información del negocio, datos de entrenamiento, contenido del sitio que escaneas
  • Interacciones con clientes: Mensajes entre tu WhatsApp y clientes (para respuestas de IA)

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)
  • Estadísticas de uso de la app
  • Registros de errores y datos de rendimiento

3. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio de asistente de WhatsApp con IA
  • Entrenar el modelo de IA con la información específica de tu negocio
  • Generar respuestas automáticas para tus clientes
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Enviar notificaciones importantes del servicio

4. Almacenamiento y seguridad de datos

  • Tus datos se almacenan de forma segura en nuestros propios servidores en Alemania (UE)
  • Los datos de sesión de WhatsApp están encriptados
  • Usamos medidas de seguridad estándar para proteger tu información
  • La infraestructura del servidor está alojada en Hetzner (Alemania, UE)

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

  • Google Gemini: Para generar respuestas; se procesan los mensajes y las fotos, audios y documentos que envía el cliente
  • Google Calendar: Integración opcional de citas (ver 5.1)
  • Google Sheets: Exportación opcional de pedidos (ver 5.1)
  • Meta WhatsApp Cloud API: Solo para quienes envían mensajes masivos
  • OneSignal: Notificaciones de la aplicación
  • RevenueCat y las tiendas de aplicaciones: Gestión y verificación de la suscripción

5.1 Datos de usuario de Google

Conectar una cuenta de Google es totalmente opcional y solo hace falta para las dos funciones siguientes. Cada función se autoriza por separado, de modo que permitir una no da acceso a la otra. Puedes usar WABot AI sin conectar ninguna cuenta de Google.

  • Google Calendar (calendar.events): Leemos la hora de inicio y de fin de los eventos del calendario conectado para calcular qué huecos siguen libres, y creamos, modificamos o eliminamos únicamente los eventos de las citas reservadas a través de tu bot. No leemos los títulos, descripciones, invitados ni archivos adjuntos de tus demás eventos, y nunca compartimos tu calendario con nadie.
  • Google Sheets (spreadsheets): Leemos la fila de encabezado de la hoja y la pestaña que elijas, para que los datos del pedido se escriban bajo tus propios nombres de columna, y añadimos una fila por cada pedido que tome tu bot. No creamos, renombramos ni eliminamos hojas de cálculo, y no accedemos a ningún otro archivo de tu Google Drive.

Solo guardamos los tokens de acceso y de actualización necesarios para que estas funciones sigan funcionando. Puedes desconectar cualquiera de las dos integraciones en cualquier momento desde la aplicación; al hacerlo, los tokens guardados se eliminan de nuestros servidores de inmediato y no es posible ningún acceso posterior.

El uso que WABot AI hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, no los vendemos ni los transferimos, y no los empleamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

6. Compartir datos

No:

  • Vender sus datos personales a terceros
  • Compartir conversaciones con clientes con otros usuarios
  • Usar sus datos de negocio para entrenar modelos para otros clientes

Podemos compartir datos:

  • Cuando lo exija la ley
  • Para proteger nuestros derechos o seguridad
  • Con proveedores que asisten nuestras operaciones (bajo estricta confidencialidad)

7. Conservación de datos

  • Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa
  • Historial de mensajes: Se conserva mientras el servicio esté en funcionamiento; no se borra automáticamente
  • Solicitud de eliminación: Puedes pedir que se eliminen tu cuenta y todos los datos asociados; la solicitud se completa y los datos se borran de forma permanente en un plazo de 30 días

8. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos
  • Eliminar su cuenta y todos los datos asociados
  • Exportar sus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, basta con escribir a support@wabotai.com.

9. Privacidad de menores

WABot AI no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes mediante la aplicación o por correo electrónico.

11. Contactoo

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad: