Přihlásit se Registrovat se
← Home

Zásady ochrany osobních údajů WABot AI

Poslední aktualizace: 7. února 2026

1. Úvod

WABot AI („my“, „náš“) se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše údaje při používání naší mobilní aplikace a služeb.

2. Jaké údaje shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytnete

  • Údaje k účtu: telefonní číslo, heslo, název firmy
  • Připojení WhatsApp: Připojení účtu přes párování QR kódu
  • Obchodní data: Obchodní informace, tréninková data, obsah webu, který skenujete
  • Interakce zákazníků: Zprávy mezi vaším účtem WhatsApp a zákazníky (pro generování odpovědí AI)

2.2 Automaticky shromažďované údaje

  • Informace o zařízení (typ, OS)
  • Statistiky používání aplikace
  • Chybové záznamy a výkonnostní data

3. Jak používáme vaše údaje

Shromážděné údaje používáme k:

  • Poskytovat a udržovat naši asistentní službu WhatsApp s podporou AI
  • Trénovat AI model na informacích specifických pro vaše podnikání
  • Generovat automatizované odpovědi zákazníkům
  • Zpracovávat platby a spravovat předplatné
  • Zlepšovat naše služby a uživatelskou zkušenost
  • Odesílat důležitá služební oznámení

4. Ukládání a zabezpečení dat

  • Vaše údaje jsou bezpečně uloženy na našich vlastních serverech v Německu (EU)
  • Data relace WhatsApp jsou šifrována
  • Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů
  • Infrastruktura serverů je hostována na Hetzner (Německo, EU)

5. Služby třetích stran

Používáme následující služby třetích stran:

  • Google Gemini: Pro tvorbu odpovědí; zpracovávají se zprávy a také fotografie, zvukové nahrávky a dokumenty, které zákazník pošle
  • Kalendář Google: Volitelné propojení s termíny (viz 5.1)
  • Tabulky Google: Volitelný export objednávek (viz 5.1)
  • Meta WhatsApp Cloud API: Pouze pro uživatele, kteří posílají hromadné zprávy
  • OneSignal: Oznámení v aplikaci
  • RevenueCat a obchody s aplikacemi: Správa a ověření předplatného

5.1 Uživatelská data Google

Připojení účtu Google je zcela dobrovolné a je potřeba jen pro dvě níže uvedené funkce. Každá funkce se povoluje zvlášť, takže souhlas s jednou neotevírá přístup k druhé. WABot AI můžete používat i bez připojení jakéhokoli účtu Google.

  • Kalendář Google (calendar.events): Čteme časy začátku a konce událostí v připojeném kalendáři, abychom zjistili, které termíny jsou ještě volné, a vytváříme, měníme nebo mažeme výhradně události schůzek objednaných přes vašeho bota. Názvy, popisy, hosty ani přílohy vašich ostatních událostí nečteme a váš kalendář nikdy nikomu nesdílíme.
  • Tabulky Google (spreadsheets): Čteme řádek se záhlavím v tabulce a na listu, který si zvolíte, aby se údaje o objednávce zapisovaly pod vaše vlastní názvy sloupců, a za každou objednávku přijatou botem přidáme jeden řádek. Tabulky nevytváříme, nepřejmenováváme ani nemažeme a k žádnému jinému souboru na vašem Disku Google nepřistupujeme.

Ukládáme pouze přístupové a obnovovací tokeny nutné k tomu, aby tyto funkce fungovaly. Obě propojení můžete kdykoli odpojit přímo v aplikaci; uložené tokeny se pak okamžitě smažou z našich serverů a žádný další přístup není možný.

Nakládání společnosti WABot AI s informacemi získanými z rozhraní API Google odpovídá Zásadám pro uživatelská data služeb Google API včetně požadavků na omezené použití. Uživatelská data Google nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je ani nepředáváme a nevyužíváme je k vývoji, vylepšování ani trénování obecných modelů umělé inteligence nebo strojového učení.

6. Sdílení dat

Neděláme následující:

  • Prodej vašich osobních údajů třetím stranám
  • Sdílení konverzací se zákazníky s jinými uživateli
  • Použití vašich obchodních dat k trénování modelů pro jiné zákazníky

Data MŮŽEME sdílet:

  • Když to vyžaduje zákon
  • Pro ochranu našich práv nebo bezpečnosti
  • S poskytovateli služeb pomáhajícími našim operacím (při přísné důvěrnosti)

7. Uchovávání dat

  • Údaje účtu: Uchovávají se, dokud je váš účet aktivní
  • Historie zpráv: Uchovává se po dobu provozu služby; automaticky se nemaže
  • Žádost o smazání: Můžete požádat o smazání účtu i všech souvisejících údajů; žádost vyřídíme a data trvale odstraníme do 30 dnů

8. Vaše práva

Máte právo:

  • Přístup k osobním údajům
  • Opravit nepřesná data
  • Smazat účet a všechna přidružená data
  • Exportovat vaše data
  • Odvolat souhlas kdykoli

Chcete-li tato práva uplatnit, stačí napsat na support@wabotai.com.

9. Soukromí dětí

WABot AI není určen pro uživatele mladší 18 let. Úmyslně nesbíráme údaje od dětí.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O výrazných změnách vás budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo e-mailem.

11. Kontakt

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se soukromí: