Polityka prywatności WABot AI

1. Wprowadzenie

WABot AI ("my") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane przy używaniu naszej aplikacji i usług.

2. Zbierane dane

2.1 Dane, które podajesz

• Dane konta: Numer telefonu, hasło, nazwa firmy
• Połączenie WhatsApp: Połączenie konta przez parowanie QR
• Dane firmowe: Informacje o firmie, dane treningowe, treści strony do skanowania
• Interakcje z klientami: Wiadomości między Twoim WhatsApp a klientami (do generowania odpowiedzi AI)

2.2 Dane zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu (typ, system operacyjny)
• Statystyki korzystania z aplikacji
• Dzienniki błędów i dane wydajności

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane dane do:

• Świadczenie i utrzymywanie usługi asystenta WhatsApp opartej na AI
• Trenowanie modelu AI danymi Twojej firmy
• Generowanie automatycznych odpowiedzi dla klientów
• Przetwarzanie płatności i zarządzanie subskrypcjami
• Ulepszanie naszych usług i doświadczenia użytkownika
• Wysyłanie ważnych powiadomień o usłudze

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

• Twoje dane są bezpiecznie przechowywane na naszych własnych serwerach w Niemczech (UE)
• Dane sesji WhatsApp są szyfrowane
• Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa do ochrony Twoich danych
• Infrastruktura serwerów jest hostowana na Hetzner (Niemcy, UE)

5. Usługi stron trzecich

Korzystamy z następujących usług stron trzecich:

• Google Gemini: Do tworzenia odpowiedzi; przetwarzane są wiadomości oraz zdjęcia, nagrania głosowe i dokumenty wysyłane przez klienta
• Kalendarz Google: Opcjonalna integracja terminów (zob. 5.1)
• Arkusze Google: Opcjonalny eksport zamówień (zob. 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Tylko dla użytkowników wysyłających wiadomości masowe
• OneSignal: Powiadomienia w aplikacji
• RevenueCat i sklepy z aplikacjami: Obsługa i weryfikacja subskrypcji

5.1 Dane użytkownika Google

Połączenie konta Google jest całkowicie dobrowolne i potrzebne wyłącznie do dwóch poniższych funkcji. Każda funkcja jest autoryzowana osobno, więc zgoda na jedną nie daje dostępu do drugiej. Z WABot AI możesz korzystać bez łączenia jakiegokolwiek konta Google.

• Kalendarz Google (calendar.events): Odczytujemy godziny rozpoczęcia i zakończenia wydarzeń w połączonym kalendarzu, aby ustalić, które terminy są jeszcze wolne, oraz tworzymy, zmieniamy lub usuwamy wyłącznie wydarzenia dotyczące wizyt umówionych przez Twojego bota. Nie odczytujemy tytułów, opisów, gości ani załączników pozostałych wydarzeń i nigdy nie udostępniamy Twojego kalendarza nikomu innemu.
• Arkusze Google (spreadsheets): Odczytujemy wiersz nagłówka wybranego przez Ciebie arkusza i karty, aby dane zamówienia trafiały pod Twoje własne nazwy kolumn, i dopisujemy jeden wiersz dla każdego zamówienia przyjętego przez bota. Nie tworzymy, nie zmieniamy nazw ani nie usuwamy arkuszy i nie sięgamy po żaden inny plik na Twoim Dysku Google.

Przechowujemy wyłącznie tokeny dostępu i odświeżania niezbędne do działania tych funkcji. Obie integracje możesz w dowolnej chwili odłączyć w aplikacji; zapisane tokeny są wtedy natychmiast usuwane z naszych serwerów i dalszy dostęp nie jest możliwy.

Sposób, w jaki WABot AI korzysta z informacji otrzymanych z interfejsów API Google, jest zgodny z Zasadami dotyczącymi danych użytkownika usług API Google, w tym z wymogami ograniczonego wykorzystania. Nie wykorzystujemy danych użytkownika Google do reklam, nie sprzedajemy ich ani nie przekazujemy oraz nie używamy ich do tworzenia, ulepszania ani trenowania uogólnionych modeli sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego.

6. Udostępnianie danych

NIE:

• Sprzedawać Twoje dane osobowe stronom trzecim
• Udostępniać rozmowy z klientami innym użytkownikom
• Używać Twoich danych firmowych do trenowania modeli dla innych klientów

Możemy udostępniać dane:

• Gdy wymagane przez prawo
• W celu ochrony naszych praw lub bezpieczeństwa
• Z dostawcami usług wspierającymi nasze operacje (z zachowaniem ścisłej poufności)

7. Przechowywanie danych

• Dane konta: Przechowywane tak długo, jak długo konto jest aktywne
• Historia wiadomości: Przechowywana przez czas działania usługi; nie jest usuwana automatycznie
• Wniosek o usunięcie: Możesz poprosić o usunięcie konta i wszystkich powiązanych danych; wniosek jest realizowany, a dane trwale usuwane w ciągu 30 dni

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostęp do swoich danych
• Poprawiać nieprawidłowe dane
• Usunąć konto i wszystkie powiązane dane
• Eksportować swoje dane
• Wycofać zgodę w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na adres support@wabotai.com.

9. Prywatność dzieci

WABot AI nie jest przeznaczony dla użytkowników poniżej 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci.

10. Zmiany niniejszej polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę. O istotnych zmianach poinformujemy przez aplikację lub e-mail.

11. Skontaktuj się z nami

W sprawie pytań lub wniosków dotyczących prywatności:

• E-mail: support@wabotai.com
• Strona internetowa: https://wabotai.com/contact
• Firma: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi