WABotسیاست حفظ حریم خصوصی WABot AI
آخرین بهروزرسانی: ۷ فوریه ۲۰۲۶
۱. مقدمه
WABot AI («ما»، «ما» یا «خدمات ما») متعهد به حفظ حریم خصوصی شماست. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد هنگام استفاده از اپلیکیشن موبایل و خدمات ما چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده، افشا و محافظت میکنیم.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۲.۱ اطلاعاتی که شما ارائه میدهید
- اطلاعات حساب: شماره تلفن، رمز عبور، نام کسبوکار
- اتصال واتساپ: اتصال اکانت از طریق جفتسازی کد QR
- دادههای کسبوکار: اطلاعات کسبوکار، دادههای آموزش، محتوای وبسایت که اسکن میکنید
- تعاملات مشتری: پیامهای مبادلهشده بین واتساپ و مشتریان (برای تولید پاسخ هوش مصنوعی)
۲.۲ اطلاعات جمعآوریشده بهطور خودکار
- اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم عامل)
- آمار استفاده از اپلیکیشن
- گزارش خطا و داده عملکرد
3. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما
ما از اطلاعات جمعآوریشده برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه و حفظ سرویس دستیار واتساپ مبتنی بر هوش مصنوعی
- مدل هوش مصنوعی را با اطلاعات خاص کسبوکارتان آموزش دهید
- تولید پاسخهای خودکار برای مشتریان شما
- پردازش پرداختها و مدیریت اشتراکها
- بهبود خدمات و تجربه کاربری ما
- ارسال اعلانهای مهم خدمات
4. ذخیرهسازی و امنیت دادهها
- دادههای شما بهصورت امن روی سرورهای خودمان در آلمان (اتحادیه اروپا) نگهداری میشود
- دادههای جلسه واتساپ رمزنگاری شدهاند
- ما از اقدامات امنیتی استاندارد صنعت برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم
- زیرساخت سرور در Hetzner میزبانی میشود (آلمان، اتحادیه اروپا)
5. خدمات شخص ثالث
ما از خدمات شخص ثالث زیر استفاده میکنیم:
- Google Gemini: برای ساختن پاسخها؛ پیامها و همچنین عکس، صدا و سندی که مشتری میفرستد پردازش میشود
- تقویم گوگل: اتصال اختیاری نوبتها (بخش ۵.۱ را ببینید)
- صفحهگسترده گوگل: ثبت اختیاری سفارشها (بخش ۵.۱ را ببینید)
- Meta WhatsApp Cloud API: فقط برای کسانی که پیام انبوه میفرستند
- OneSignal: اعلانهای برنامه
- RevenueCat و فروشگاههای برنامه: مدیریت و بررسی اشتراک
۵.۱ دادههای کاربر گوگل
اتصال حساب گوگل کاملاً اختیاری است و تنها برای دو قابلیت زیر لازم میشود. هر قابلیت جداگانه اجازه میگیرد؛ اجازه دادن به یکی دسترسی به دیگری نمیدهد. میتوانید WABot AI را بدون اتصال هیچ حساب گوگلی به کار ببرید.
- تقویم گوگل (
calendar.events): زمان شروع و پایان رویدادهای تقویم متصل را میخوانیم تا بفهمیم کدام ساعتها خالی مانده است، و تنها رویدادهای نوبتهایی را که از طریق ربات شما گرفته شده میسازیم، تغییر میدهیم یا حذف میکنیم. عنوان، توضیح، مهمان یا پیوست رویدادهای دیگرتان را نمیخوانیم و تقویم شما را هرگز با کسی به اشتراک نمیگذاریم. - صفحهگسترده گوگل (
spreadsheets): سطر عنوان همان برگه و زبانهای را که انتخاب میکنید میخوانیم تا اطلاعات سفارش زیر نام ستونهای خودتان نوشته شود، و برای هر سفارشی که ربات میگیرد یک سطر اضافه میکنیم. صفحهگسترده نمیسازیم، نام آن را عوض نمیکنیم و حذفش نمیکنیم و به هیچ فایل دیگری در Google Drive شما دسترسی نداریم.
تنها همان توکنهای دسترسی و تازهسازی را نگه میداریم که برای کار کردن این قابلیتها لازم است. هر دو اتصال را هر وقت بخواهید میتوانید از داخل برنامه قطع کنید؛ آنگاه توکنهای ذخیرهشده بیدرنگ از سرورهای ما پاک میشود و دسترسی دیگری ممکن نیست.
استفادهٔ WABot AI از اطلاعاتی که از رابطهای برنامهنویسی گوگل دریافت میشود با سیاست دادههای کاربر سرویسهای API گوگل، از جمله الزامات استفادهٔ محدود، مطابقت دارد. دادههای کاربر گوگل را برای تبلیغات به کار نمیبریم، آن را نمیفروشیم و منتقل نمیکنیم و از آن برای ساخت، بهبود یا آموزش مدلهای عمومی هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین استفاده نمیکنیم.
6. اشتراکگذاری داده
ما نمیکنیم:
- فروش دادههای شخصی شما به اشخاص ثالث
- اشتراکگذاری مکالمات مشتری با سایر کاربران
- استفاده از دادههای کسبوکار شما برای آموزش مدل برای مشتریان دیگر
ممکن است داده را به اشتراک بگذاریم:
- در صورت الزام قانونی
- برای حمایت از حقوق یا ایمنی ما
- با ارائهدهندگان خدمات که به عملیات ما کمک میکنند (تحت محرمانگی شدید)
7. نگهداری داده
- اطلاعات حساب: تا زمانی که حسابتان فعال است نگهداری میشود
- سابقهٔ پیامها: تا زمانی که سرویس کار میکند نگه داشته میشود و خودبهخود پاک نمیشود
- درخواست حذف: میتوانید حذف حساب و همهٔ دادههای مرتبط را بخواهید؛ درخواست ظرف ۳۰ روز انجام و دادهها برای همیشه پاک میشود
8. حقوق شما
شما حق دارید:
- دسترسی به دادههای شخصی شما
- اصلاح دادههای نادرست
- حذف اکانت و تمام دادههای مرتبط
- صادرات دادههای شما
- لغو رضایت در هر زمان
برای استفاده از این حقوق کافی است به support@wabotai.com بنویسید.
9. حریم خصوصی کودکان
WABot AI برای کاربران زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه داده از کودکان جمعآوری نمیکنیم.
10. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی بهروز کنیم. تغییرات مهم را از طریق اپلیکیشن یا ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.
11. تماس با ما
برای سوالات یا درخواستهای مربوط به حریم خصوصی:
- ایمیل: support@wabotai.com
- وبسایت: https://wabotai.com/contact
- شرکت: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi