Політика конфіденційності WABot AI

1. Вступ

WABot AI («ми») зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші дані при використанні нашого додатку та послуг.

2. Збирані нами дані

2.1 Дані, які ви надаєте

• Дані облікового запису: Номер телефону, пароль, назва компанії
• Підключення Ватсап: Підключення облікового запису через QR-парування
• Дані бізнесу: Інформація про бізнес, навчальні дані, контент сайту для сканування
• Взаємодія з клієнтами: Повідомлення між вашим Ватсап та клієнтами (для генерації відповідей ІІ)

2.2 Автоматично зібрані дані

• Дані про пристрій (тип, ОС)
• Статистика використання додатку
• Журнали помилок та дані продуктивності

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для:

• Надання та підтримка нашої ІІ-асистента Ватсап
• Навчання ІІ-моделі вашими бізнес-даними
• Генерація автоматичних відповідей клієнтам
• Обробка платежів та керування підписками
• Покращення наших послуг та досвіду користувача
• Надсилання важливих сповіщень про послугу

4. Зберігання та безпека даних

• Ваші дані надійно зберігаються на наших власних серверах у Німеччині (ЄС)
• Дані сесії Ватсап шифруються
• Ми використовуємо галузеві стандарти безпеки для захисту ваших даних
• Інфраструктура серверів розміщена на Hetzner (Німеччина, ЄС)

5. Сторонні сервіси

Ми використовуємо такі сторонні сервіси:

• Google Gemini: Для створення відповідей; обробляються повідомлення, а також світлини, аудіо та документи, надіслані клієнтом
• Google Календар: Необов'язкова інтеграція записів (див. 5.1)
• Google Таблиці: Необов'язковий експорт замовлень (див. 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Лише для тих, хто надсилає масові повідомлення
• OneSignal: Сповіщення у застосунку
• RevenueCat і магазини застосунків: Керування передплатою та її перевірка

5.1 Дані користувача Google

Підключення облікового запису Google цілком добровільне і потрібне лише для двох функцій нижче. Кожна функція дозволяється окремо, тож згода на одну не дає доступу до іншої. WABot AI можна користуватися, не підключаючи жодного облікового запису Google.

• Google Календар (calendar.events): Ми читаємо час початку та завершення подій у підключеному календарі, щоб визначити, які проміжки лишаються вільними, і створюємо, змінюємо або видаляємо винятково події записів, зроблених через вашого бота. Ми не читаємо назв, описів, гостей чи вкладень інших ваших подій і ніколи нікому не передаємо ваш календар.
• Google Таблиці (spreadsheets): Ми читаємо рядок заголовків обраної вами таблиці та вкладки, щоб дані замовлення записувалися під вашими назвами стовпців, і додаємо один рядок на кожне замовлення, прийняте ботом. Ми не створюємо, не перейменовуємо та не видаляємо таблиць і не звертаємося до жодного іншого файлу на вашому Google Диску.

Ми зберігаємо лише токени доступу та оновлення, потрібні для роботи цих функцій. Будь-яку інтеграцію можна від'єднати у застосунку будь-коли; збережені токени тоді негайно видаляються з наших серверів і подальший доступ стає неможливим.

Використання WABot AI інформації, отриманої через API Google, відповідає Політиці щодо даних користувачів сервісів API Google, включно з вимогами обмеженого використання. Ми не використовуємо дані користувача Google для реклами, не продаємо і не передаємо їх та не застосовуємо для розробки, вдосконалення чи навчання узагальнених моделей штучного інтелекту або машинного навчання.

6. Обмін даними

Ми НЕ:

• Продаж ваших персональних даних третім особам
• Ділитися розмовами з клієнтами з іншими користувачами
• Використання ваших бізнес-даних для навчання моделей для інших клієнтів

Ми МОЖЕМО передавати дані:

• Коли вимагається законом
• Для захисту наших прав або безпеки
• З постачальниками послуг, які допомагають нашим операціям (за суворої конфіденційності)

7. Зберігання даних

• Дані облікового запису: Зберігаються, доки обліковий запис активний
• Історія повідомлень: Зберігається, доки працює сервіс; автоматично не видаляється
• Запит на видалення: Ви можете попросити видалити обліковий запис і всі пов'язані дані; запит виконується, а дані остаточно стираються протягом 30 днів

8. Ваші права

Ви маєте право:

• Доступ до ваших персональних даних
• Виправляти неточні дані
• Видалити обліковий запис та всі пов’язані дані
• Експортувати ваші дані
• Відкликати згоду в будь-який час

Щоб скористатися цими правами, достатньо написати на support@wabotai.com.

9. Конфіденційність дітей

WABot AI не призначений для користувачів молодше 18 років. Ми не збираємо дані дітей усвідомлено.

10. Зміни цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати Політику. Про суттєві зміни повідомимо через додаток або електронною поштою.

11. Зв'яжіться з нами

З питань конфіденційності або запитів:

• Ел. пошта: support@wabotai.com
• Веб-сайт: https://wabotai.com/contact
• Компанія: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi