Política de Privacidade WABot AI

1. Introdução

WABot AI ("nós") está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados ao usar a nossa aplicação e serviços.

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações que fornece

• Dados da conta: Número de telefone, palavra-passe, nome da empresa
• Ligação WhatsApp: Ligação de conta via emparelhamento por código QR
• Dados da empresa: Informação da empresa, dados de treino, conteúdo do site que escolher digitalizar
• Interações com clientes: Mensagens entre o seu WhatsApp e os clientes (para geração de respostas por IA)

2.2 Informações recolhidas automaticamente

• Informações do dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Estatísticas de uso da aplicação
• Registos de erros e dados de desempenho

3. Como usamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Prestar e manter o nosso serviço de assistente WhatsApp com IA
• Treinar o modelo de IA com informação específica do seu negócio
• Gerar respostas automáticas aos seus clientes
• Processar pagamentos e gerir subscrições
• Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
• Enviar notificações importantes do serviço

4. Armazenamento e segurança de dados

• Seus dados são armazenados com segurança em nossos próprios servidores na Alemanha (UE)
• Os dados de sessão do WhatsApp são encriptados
• Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados
• A infraestrutura de servidores está alojada na Hetzner (Alemanha, UE)

5. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Google Gemini: Para gerar as respostas; são processadas as mensagens e as fotos, áudios e documentos enviados pelo cliente
• Google Agenda: Integração opcional de agendamentos (ver 5.1)
• Google Planilhas: Exportação opcional de pedidos (ver 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Apenas para quem envia mensagens em massa
• OneSignal: Notificações do aplicativo
• RevenueCat e as lojas de aplicativos: Gestão e verificação da assinatura

5.1 Dados de usuário do Google

Conectar uma conta Google é totalmente opcional e só é necessário para as duas funções abaixo. Cada função é autorizada separadamente, então permitir uma não dá acesso à outra. Você pode usar o WABot AI sem conectar nenhuma conta Google.

• Google Agenda (calendar.events): Lemos o horário de início e de término dos eventos da agenda conectada para descobrir quais horários continuam livres, e criamos, alteramos ou excluímos apenas os eventos dos agendamentos feitos pelo seu bot. Não lemos os títulos, descrições, convidados nem anexos dos seus outros eventos, e nunca compartilhamos sua agenda com ninguém.
• Google Planilhas (spreadsheets): Lemos a linha de cabeçalho da planilha e da aba que você escolher, para que os dados do pedido sejam gravados sob os seus próprios nomes de coluna, e acrescentamos uma linha para cada pedido registrado pelo bot. Não criamos, renomeamos nem excluímos planilhas e não acessamos nenhum outro arquivo do seu Google Drive.

Guardamos apenas os tokens de acesso e de atualização necessários para manter essas funções em funcionamento. Você pode desconectar qualquer uma das integrações a qualquer momento pelo aplicativo; ao fazer isso, os tokens guardados são apagados dos nossos servidores imediatamente e nenhum acesso posterior é possível.

O uso que o WABot AI faz das informações recebidas das APIs do Google está de acordo com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não usamos dados de usuário do Google para publicidade, não os vendemos nem transferimos e não os utilizamos para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina.

6. Partilha de dados

NÃO:

• Vender os seus dados pessoais a terceiros
• Partilhar conversas com clientes com outros utilizadores
• Usar os seus dados empresariais para treinar modelos para outros clientes

Podemos partilhar dados:

• Quando exigido por lei
• Para proteger os nossos direitos ou segurança
• Com prestadores que auxiliam as nossas operações (sob estrita confidencialidade)

7. Retenção de dados

• Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Histórico de mensagens: Mantido enquanto o serviço estiver em funcionamento; não é apagado automaticamente
• Pedido de exclusão: Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados; o pedido é concluído e os dados apagados definitivamente em até 30 dias

8. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Corrigir dados inexatos
• Eliminar a sua conta e todos os dados associados
• Exportar os seus dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, basta escrever para support@wabotai.com.

9. Privacidade de menores

WABot AI não se destina a utilizadores com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Avisaremos sobre alterações significativas por aplicação ou e-mail.

11. Contatoe-nos

Para questões ou pedidos relacionados com privacidade:

• E-mail: support@wabotai.com
• Site: https://wabotai.com/contact
• Empresa: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi