Política de Privacidade WABot AI

Última atualização: 7 de fevereiro de 2026

1. Introdução

WABot AI ("nós") está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados ao usar a nossa aplicação e serviços.

2. Informações que recolhemos

2.1 Informações que fornece

  • Dados da conta: Número de telefone, palavra-passe, nome da empresa
  • Ligação WhatsApp: Ligação de conta via emparelhamento por código QR
  • Dados da empresa: Informação da empresa, dados de treino, conteúdo do site que escolher digitalizar
  • Interações com clientes: Mensagens entre o seu WhatsApp e os clientes (para geração de respostas por IA)

2.2 Informações recolhidas automaticamente

  • Informações do dispositivo (tipo, sistema operativo)
  • Estatísticas de uso da aplicação
  • Registos de erros e dados de desempenho

3. Como usamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

  • Prestar e manter o nosso serviço de assistente WhatsApp com IA
  • Treinar o modelo de IA com informação específica do seu negócio
  • Gerar respostas automáticas aos seus clientes
  • Processar pagamentos e gerir subscrições
  • Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
  • Enviar notificações importantes do serviço

4. Armazenamento e segurança de dados

  • Os seus dados são armazenados de forma segura no Supabase (alojado na UE — Frankfurt)
  • Os dados de sessão do WhatsApp são encriptados
  • Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados
  • A infraestrutura de servidores está alojada na Hetzner (Alemanha, UE)

5. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

  • Google Gemini AI: Para gerar respostas inteligentes
  • Supabase: Base de dados e autenticação
  • Google Calendar: Integração de calendário opcional
  • Processadores de pagamento: Para gestão de subscrições

6. Partilha de dados

NÃO:

  • Vender os seus dados pessoais a terceiros
  • Partilhar conversas com clientes com outros utilizadores
  • Usar os seus dados empresariais para treinar modelos para outros clientes

Podemos partilhar dados:

  • Quando exigido por lei
  • Para proteger os nossos direitos ou segurança
  • Com prestadores que auxiliam as nossas operações (sob estrita confidencialidade)

7. Retenção de dados

  • Dados da conta: Conservados enquanto a conta estiver ativa
  • Histórico de mensagens: Conservado para funcionalidade do serviço
  • Após eliminação da conta: Todos os dados associados são eliminados permanentemente em 30 dias

8. Os seus direitos

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Corrigir dados inexatos
  • Eliminar a sua conta e todos os dados associados
  • Exportar os seus dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

9. Privacidade de menores

WABot AI não se destina a utilizadores com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Avisaremos sobre alterações significativas por aplicação ou e-mail.

11. Contatoe-nos

Para questões ou pedidos relacionados com privacidade: