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WABot AI गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 7 फरवरी 2026

1. परिचय

WABot AI ("हम", "हमारा" या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे मोबाइल ऐप और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

  • खाता जानकारी: फ़ोन नंबर, पासवर्ड, व्यवसाय का नाम
  • वाट्सऐप कनेक्शन: QR कोड पेयरिंग के माध्यम से वाट्सऐप खाता कनेक्शन
  • व्यावसायिक डेटा: व्यावसायिक जानकारी, प्रशिक्षण डेटा, वेबसाइट सामग्री जिसे आप स्कैन करना चुनते हैं
  • ग्राहक इंटरैक्शन: आपके वाट्सऐप और ग्राहकों के बीच आदान-प्रदान किए गए संदेश (AI प्रतिक्रिया निर्माण के लिए)

2.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

  • डिवाइस जानकारी (डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम)
  • ऐप उपयोग आंकड़े
  • त्रुटि लॉग और प्रदर्शन डेटा

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इस प्रकार करते हैं:

  • हमारी AI-संचालित वाट्सऐप सहायक सेवा प्रदान और बनाए रखना
  • अपनी व्यावसायिक जानकारी के साथ AI मॉडल को प्रशिक्षित करें
  • अपने ग्राहकों के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया उत्पन्न करें
  • भुगतान संसाधित करें और सदस्यता प्रबंधित करें
  • हमारी सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें
  • महत्वपूर्ण सेवा सूचनाएं भेजें

4. डेटा भंडारण और सुरक्षा

  • आपका डेटा जर्मनी (यूरोपीय संघ) में हमारे अपने सर्वर पर सुरक्षित रूप से रखा जाता है
  • वाट्सऐप सत्र डेटा एन्क्रिप्ट किया गया है
  • हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं
  • सर्वर इन्फ्रास्ट्रक्चर Hetzner पर होस्ट किया गया है (जर्मनी, EU)

5. तृतीय-पक्ष सेवाएं

हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:

  • Google Gemini: उत्तर बनाने के लिए; संदेशों के साथ ग्राहक द्वारा भेजी गई तस्वीरें, ऑडियो और दस्तावेज़ भी संसाधित होते हैं
  • Google कैलेंडर: अपॉइंटमेंट का वैकल्पिक जुड़ाव (देखें 5.1)
  • Google शीट्स: ऑर्डर का वैकल्पिक निर्यात (देखें 5.1)
  • Meta WhatsApp Cloud API: केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो थोक संदेश भेजते हैं
  • OneSignal: ऐप की सूचनाएँ
  • RevenueCat और ऐप स्टोर: सदस्यता का प्रबंधन और सत्यापन

5.1 Google उपयोगकर्ता डेटा

Google खाता जोड़ना पूरी तरह वैकल्पिक है और केवल नीचे दी गई दो सुविधाओं के लिए आवश्यक है। हर सुविधा की अनुमति अलग से ली जाती है, इसलिए एक की अनुमति देने से दूसरी तक पहुँच नहीं मिलती। आप बिना कोई Google खाता जोड़े भी WABot AI इस्तेमाल कर सकते हैं।

  • Google कैलेंडर (calendar.events): जुड़े हुए कैलेंडर में घटनाओं के आरंभ और समाप्ति समय पढ़कर हम यह निकालते हैं कि कौन-से समय अब भी खाली हैं, और केवल उन्हीं अपॉइंटमेंट की घटनाएँ बनाते, बदलते या हटाते हैं जो आपके बॉट के ज़रिए तय हुई हों। आपकी बाकी घटनाओं के शीर्षक, विवरण, अतिथि या संलग्नक हम नहीं पढ़ते, और आपका कैलेंडर कभी किसी के साथ साझा नहीं करते।
  • Google शीट्स (spreadsheets): आपके चुने हुए शीट और टैब की शीर्ष पंक्ति पढ़ते हैं ताकि ऑर्डर का विवरण आपके ही कॉलम नामों के नीचे लिखा जाए, और बॉट द्वारा लिए गए हर ऑर्डर के लिए एक पंक्ति जोड़ते हैं। हम शीट न बनाते हैं, न नाम बदलते हैं, न हटाते हैं, और आपकी Google Drive की किसी अन्य फ़ाइल तक नहीं पहुँचते।

हम केवल वे एक्सेस और रिफ्रेश टोकन रखते हैं जो इन सुविधाओं को चलाने के लिए ज़रूरी हैं। दोनों में से कोई भी जुड़ाव आप कभी भी ऐप के भीतर से हटा सकते हैं; ऐसा करते ही सहेजे गए टोकन हमारे सर्वर से तुरंत मिट जाते हैं और आगे कोई पहुँच संभव नहीं रहती।

Google API से प्राप्त जानकारी का WABot AI द्वारा उपयोग Google API Services User Data Policy के अनुरूप है, जिसमें सीमित उपयोग की शर्तें भी शामिल हैं। हम Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, उसे बेचते या हस्तांतरित नहीं करते, और सामान्यीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग मॉडल बनाने, सुधारने या प्रशिक्षित करने में उसका उपयोग नहीं करते।

6. डेटा साझाकरण

हम यह नहीं करते:

  • तृतीय पक्षों को आपका व्यक्तिगत डेटा बेचना
  • अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ ग्राहक वार्तालाप साझा करना
  • अन्य ग्राहकों के लिए मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए आपके व्यावसायिक डेटा का उपयोग

हम डेटा साझा कर सकते हैं:

  • जब कानून द्वारा आवश्यक हो
  • हमारे अधिकारों या सुरक्षा की रक्षा के लिए
  • ऐसे सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारे संचालन में सहायता करते हैं (सख्त गोपनीयता के तहत)

7. डेटा प्रतिधारण

  • खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है, रखा जाता है
  • संदेश इतिहास: जब तक सेवा चल रही है तब तक रखा जाता है; अपने आप नहीं मिटता
  • हटाने का अनुरोध: आप अपना खाता और सभी संबंधित डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं; अनुरोध 30 दिनों के भीतर पूरा होता है और डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है

8. आपके अधिकार

आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

  • अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
  • गलत डेटा सही करें
  • अपना खाता और सभी संबंधित डेटा हटाएं
  • अपना डेटा निर्यात करें
  • किसी भी समय सहमति वापस लें

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए support@wabotai.com पर लिख देना काफ़ी है।

9. बच्चों की गोपनीयता

WABot AI 18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना हम ऐप या ईमेल के माध्यम से देंगे।

11. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए: