WABot AI গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

WABot AI ("আমরা") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, ব্যবসার নাম
• হোয়াটসঅ্যাপ সংযোগ: QR কোড জোড়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সংযোগ
• ব্যবসার ডেটা: ব্যবসার তথ্য, প্রশিক্ষণ ডেটা, ওয়েবসাইট সামগ্রী যা আপনি স্ক্যান করতে বেছে নেন
• গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া: আপনার হোয়াটসঅ্যাপ এবং গ্রাহকদের মধ্যে বিনিময় করা বার্তা (AI প্রতিক্রিয়া তৈরির জন্য)

2.2 Automatically Collected Information

• ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• অ্যাপ ব্যবহার পরিসংখ্যান
• ত্রুটি লগ এবং পারফরম্যান্স ডেটা

3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের AI-চালিত হোয়াটসঅ্যাপ সহায়ক সেবা প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার ব্যবসা-নির্দিষ্ট তথ্য দিয়ে AI মডেল প্রশিক্ষণ দিন
• আপনার গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া তৈরি করুন
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন
• আমাদের সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠান

4. ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

• আপনার ডেটা Supabase-এ নিরাপদে সংরক্ষিত (EU ফ্রাঙ্কফুর্টে হোস্টেড)
• হোয়াটসঅ্যাপ সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা
• আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি
• সার্ভার অবকাঠামো Hetzner-এ হোস্ট করা (জার্মানি, EU)

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:

• Google Gemini AI: বুদ্ধিমান প্রতিক্রিয়া তৈরির জন্য
• Supabase: ডেটাবেস এবং প্রমাণীকরণ
• Google ক্যালেন্ডার: ঐচ্ছিক ক্যালেন্ডার একীকরণ
• পেমেন্ট প্রসেসর: সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য

6. ডেটা শেয়ারিং

আমরা করি না:

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে গ্রাহক কথোপকথন শেয়ার করা
• অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ব্যবসায়িক ডেটা ব্যবহার

আমরা ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন
• আমাদের অধিকার বা সুরক্ষা রক্ষা করতে
• পরিচালনায় সহায়তা করা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (কঠোর গোপনীয়তায়)

7. ডেটা ধারণ

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
• বার্তার ইতিহাস: সেবা কার্যকারিতার জন্য সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর: সমস্ত সংযুক্ত ডেটা 30 দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

8. আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করুন
• ভুল ডেটা সংশোধন করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংযুক্ত ডেটা মুছুন
• আপনার ডেটা রপ্তানি করুন
• যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন

9. শিশুদের গোপনীয়তা

WABot AI 18 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। আমরা জ্ঞাতসারে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না।

10. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা অ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাব।

11. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: support@wabotai.com
• ওয়েবসাইট: https://wabotai.com/contact
• কোম্পানি: ওরিয়ন ডিজিটাল পাজারলামা ও কোজমেটিক লিমিটেড শিরকেতি