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Politique de confidentialité WABot AI

Dernière mise à jour : 7 février 2026

1. Introduction

WABot AI (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

2. Information We Collect

2.1 Information You Provide

  • Compte information: Phone number, password, business name
  • Connexion WhatsApp: Connexion du compte via appariement par code QR
  • Données professionnelles: Informations professionnelles, données d'entraînement, contenu du site scanné
  • Interactions clients: Messages échangés entre votre WhatsApp et les clients (pour les réponses IA)

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Informations appareil (type, système d'exploitation)
  • Statistiques d'utilisation de l'app
  • Journaux d'erreurs et données de performance

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir et maintenir notre service d'assistant WhatsApp propulsé par l'IA
  • Former le modèle IA avec les informations spécifiques à votre activité
  • Générer des réponses automatisées pour vos clients
  • Traiter les paiements et gérer les abonnements
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Envoyer des notifications de service importantes

4. Stockage et sécurité des données

  • Vos données sont stockées en toute sécurité sur nos propres serveurs en Allemagne (UE)
  • Les données de session WhatsApp sont chiffrées
  • Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes pour protéger vos informations
  • L'infrastructure serveur est hébergée sur Hetzner (Allemagne, UE)

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

  • Google Gemini : Pour générer les réponses ; les messages ainsi que les photos, enregistrements audio et documents envoyés par le client sont traités
  • Google Agenda : Intégration facultative des rendez-vous (voir 5.1)
  • Google Sheets : Export facultatif des commandes (voir 5.1)
  • API Meta WhatsApp Cloud : Uniquement pour les utilisateurs qui envoient des messages groupés
  • OneSignal : Notifications de l'application
  • RevenueCat et les magasins d'applications : Gestion et vérification de l'abonnement

5.1 Données utilisateur Google

Connecter un compte Google est entièrement facultatif et n'est nécessaire que pour les deux fonctions ci-dessous. Chaque fonction est autorisée séparément : accorder l'une ne donne pas accès à l'autre. Vous pouvez utiliser WABot AI sans connecter aucun compte Google.

  • Google Agenda (calendar.events) : Nous lisons les heures de début et de fin des événements de l'agenda connecté afin de déterminer quels créneaux restent libres, et nous créons, modifions ou supprimons uniquement les événements des rendez-vous pris via votre bot. Nous ne lisons ni les titres, ni les descriptions, ni les invités, ni les pièces jointes de vos autres événements, et nous ne partageons jamais votre agenda avec qui que ce soit.
  • Google Sheets (spreadsheets) : Nous lisons la ligne d'en-tête de la feuille et de l'onglet que vous choisissez, afin que les détails de la commande soient inscrits sous vos propres noms de colonnes, et nous ajoutons une ligne pour chaque commande prise par votre bot. Nous ne créons, ne renommons ni ne supprimons aucune feuille de calcul, et nous n'accédons à aucun autre fichier de votre Google Drive.

Nous ne conservons que les jetons d'accès et d'actualisation nécessaires au fonctionnement de ces fonctions. Vous pouvez déconnecter l'une ou l'autre intégration à tout moment depuis l'application ; les jetons enregistrés sont alors immédiatement supprimés de nos serveurs et plus aucun accès n'est possible.

L'utilisation par WABot AI des informations reçues des API Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires, nous ne les vendons ni ne les transférons, et nous ne les utilisons pas pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralisés d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique.

6. Partage des données

Nous ne faisons pas :

  • Vendre vos données personnelles à des tiers
  • Partager les conversations clients avec d'autres utilisateurs
  • Utiliser vos données professionnelles pour entraîner des modèles pour d'autres clients

Nous pouvons partager des données :

  • Lorsque la loi l'exige
  • Pour protéger nos droits ou notre sécurité
  • Avec des prestataires qui aident nos opérations (sous stricte confidentialité)

7. Conservation des données

  • Données du compte : Conservées tant que votre compte est actif
  • Historique des messages : Conservé tant que le service fonctionne ; il n'est pas supprimé automatiquement
  • Demande de suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées ; la demande est traitée et les données définitivement effacées sous 30 jours

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les données inexactes
  • Supprimer votre compte et toutes les données associées
  • Exporter vos données
  • Retirer le consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, il suffit d'écrire à support@wabotai.com.

9. Confidentialité des enfants

WABot AI n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par l'application ou par e-mail.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :