Πολιτική απορρήτου WABot AI

Τελευταία ενημέρωση: 7 Φεβρουαρίου 2026

1. Εισαγωγή

Το WABot AI («εμείς», «μας») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και τις υπηρεσίες μας.

2. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που παρέχετε

  • Στοιχεία λογαριασμού: Αριθμός τηλεφώνου, κωδικός, επωνυμία επιχείρησης
  • Σύνδεση Ουάτσαπ: Σύνδεση λογαριασμού μέσω ζεύξης κωδικού QR
  • Επιχειρησιακά δεδομένα: Πληροφορίες επιχείρησης, δεδομένα εκπαίδευσης, περιεχόμενο ιστοσελίδας
  • Αλληλεπιδράσεις πελατών: Μηνύματα μεταξύ Ουάτσαπ και πελατών (για παραγωγή απαντήσεων AI)

2.2 Αυτόματα συλλεγόμενες πληροφορίες

  • Πληροφορίες συσκευής (τύπος, λειτουργικό)
  • Στατιστικά χρήσης εφαρμογής
  • Αρχεία σφαλμάτων και δεδομένα απόδοσης

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις συγκεντρωμένες πληροφορίες για:

  • Παροχή και συντήρηση της υπηρεσίας βοηθού Ουάτσαπ με AI
  • Εκπαιδεύστε το μοντέλο AI με πληροφορίες της επιχείρησής σας
  • Δημιουργία αυτοματοποιημένων απαντήσεων για τους πελάτες σας
  • Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών
  • Βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη
  • Αποστολή σημαντικών ειδοποιήσεων υπηρεσίας

4. Αποθήκευση και ασφάλεια δεδομένων

  • Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στο Supabase (φιλοξενία στην ΕΕ Φρανκφούρτη)
  • Τα δεδομένα συνεδρίας Ουάτσαπ είναι κρυπτογραφημένα
  • Χρησιμοποιούμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανίας για την προστασία των πληροφοριών σας
  • Η υποδομή διακομιστών φιλοξενείται στο Hetzner (Γερμανία, ΕΕ)

5. Υπηρεσίες τρίτων

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων:

  • Google Gemini AI: Για παραγωγή έξυπνων απαντήσεων
  • Supabase: Βάση δεδομένων και επαλήθευση
  • Google Calendar: Προαιρετική ενοποίηση ημερολογίου
  • Επεξεργαστές πληρωμών: Για διαχείριση συνδρομών

6. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν κάνουμε τα εξής:

  • Πώληση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους
  • Κοινή χρήση συνομιλιών πελατών με άλλους χρήστες
  • Χρήση επιχειρηματικών δεδομένων για εκπαίδευση μοντέλων για άλλους πελάτες

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε δεδομένα:

  • Όταν απαιτείται από το νόμο
  • Για προστασία δικαιωμάτων ή ασφάλειάς μας
  • Με πάροχους που βοηθούν τις λειτουργίες μας (υπό αυστηρή εμπιστευτικότητα)

7. Διατήρηση δεδομένων

  • Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
  • Ιστορικό μηνυμάτων: Διατηρείται για λειτουργικότητα υπηρεσίας
  • Κατά τη διαγραφή λογαριασμού: Όλα τα συσχετιζόμενα δεδομένα διαγράφονται μόνιμα εντός 30 ημερών

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
  • Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • Διαγραφή λογαριασμού και όλων των σχετικών δεδομένων
  • Εξαγωγή των δεδομένων σας
  • Ανάκληση συναίνεσης ανά πάσα στιγμή

9. Απόρρητο παιδιών

Το WABot AI δεν προορίζεται για χρήστες κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει δεδομένα από παιδιά.

10. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω εφαρμογής ή email.

11. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο: