Dasar Privasi WABot AI

1. Pengenalan

WABot AI ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan aplikasi dan perkhidmatan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat yang Anda Berikan

• Maklumat akaun: Nombor telefon, kata laluan, nama perniagaan
• Sambungan WhatsApp: Sambungan akaun WhatsApp melalui pemadanan kod QR
• Data perniagaan: Maklumat perniagaan, data latihan, kandungan laman web yang anda pilih untuk imbasan
• Interaksi pelanggan: Mesej antara WhatsApp anda dan pelanggan (untuk penjanaan respons AI)

2.2 Maklumat Dikumpulkan Secara Automatik

• Maklumat peranti (jenis peranti, sistem pengendalian)
• Statistik penggunaan aplikasi
• Log ralat dan data prestasi

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan pembantu WhatsApp berkuasa AI kami
• Latih model AI dengan maklumat khusus perniagaan anda
• Hasilkan respons automatik kepada pelanggan anda
• Proses pembayaran dan urus langganan
• Tingkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna kami
• Hantar notifikasi perkhidmatan penting

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

• Data anda disimpan dengan selamat pada pelayan kami sendiri di Jerman (EU)
• Data sesi WhatsApp disulitkan
• Kami menggunakan langkah keselamatan piawai industri untuk melindungi maklumat anda
• Infrastruktur pelayan dihoskan pada Hetzner (Jerman, EU)

5. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut:

• Google Gemini: Untuk menghasilkan jawapan; mesej serta foto, rakaman suara dan dokumen yang dihantar pelanggan turut diproses
• Kalendar Google: Sambungan janji temu yang pilihan (lihat 5.1)
• Helaian Google: Eksport pesanan yang pilihan (lihat 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Hanya untuk pengguna yang menghantar mesej pukal
• OneSignal: Pemberitahuan aplikasi
• RevenueCat dan gedung aplikasi: Pengurusan dan pengesahan langganan

5.1 Data pengguna Google

Menyambungkan akaun Google adalah pilihan sepenuhnya dan hanya diperlukan untuk dua ciri di bawah. Setiap ciri diberi kebenaran secara berasingan, jadi membenarkan satu tidak memberi akses kepada yang lain. Anda boleh menggunakan WABot AI tanpa menyambungkan sebarang akaun Google.

• Kalendar Google (calendar.events): Kami membaca waktu mula dan tamat acara dalam kalendar yang disambungkan untuk mengetahui slot mana yang masih kosong, dan kami hanya mencipta, mengubah atau memadam acara bagi janji temu yang ditempah melalui bot anda. Kami tidak membaca tajuk, keterangan, tetamu atau lampiran acara anda yang lain, dan kami tidak pernah berkongsi kalendar anda dengan sesiapa.
• Helaian Google (spreadsheets): Kami membaca baris pengepala pada helaian dan tab yang anda pilih, supaya butiran pesanan ditulis di bawah nama lajur anda sendiri, dan kami menambah satu baris bagi setiap pesanan yang diterima bot. Kami tidak mencipta, menamakan semula atau memadam helaian, dan tidak mengakses mana-mana fail lain dalam Google Drive anda.

Kami hanya menyimpan token akses dan token muat semula yang diperlukan untuk ciri ini terus berfungsi. Anda boleh memutuskan mana-mana sambungan pada bila-bila masa dari dalam aplikasi; token yang tersimpan akan dipadam serta-merta daripada pelayan kami dan tiada akses lanjut yang mungkin.

Penggunaan maklumat yang diterima WABot AI daripada API Google mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan API Google, termasuk keperluan Penggunaan Terhad. Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk pengiklanan, tidak menjual atau memindahkannya, dan tidak menggunakannya untuk membangun, menambah baik atau melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin yang bersifat umum.

6. Perkongsian Data

Kami TIDAK:

• Menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga
• Berkongsi perbualan pelanggan dengan pengguna lain
• Menggunakan data perniagaan anda untuk melatih model untuk pelanggan lain

Kami MUNGKIN berkongsi data:

• Apabila diperlukan oleh undang-undang
• Untuk melindungi hak atau keselamatan kami
• Dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi kami (di bawah kerahsiaan ketat)

7. Pengekalan Data

• Data akaun: Disimpan selagi akaun anda aktif
• Sejarah mesej: Disimpan selagi perkhidmatan berjalan; ia tidak dipadam secara automatik
• Permintaan pemadaman: Anda boleh meminta akaun dan semua data berkaitan dipadam; permintaan diselesaikan dan data dihapuskan secara kekal dalam tempoh 30 hari

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Akses data peribadi anda
• Betulkan data yang tidak tepat
• Padam akaun dan semua data berkaitan
• Eksport data anda
• Tarik balik persetujuan pada bila-bila masa

Untuk menggunakan hak ini, cukup tulis kepada support@wabotai.com.

9. Privasi Kanak-kanak

WABot AI tidak ditujukan untuk pengguna bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data daripada kanak-kanak.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan penting melalui aplikasi atau e-mel.

11. Hubungi Kami

Untuk soalan atau permintaan berkaitan privasi:

• E-mel: support@wabotai.com
• Laman web: https://wabotai.com/contact
• Syarikat: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi