Privacybeleid

1. Inleiding

WABot AI ("wij") is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaren en beveiligen wanneer u onze app en diensten gebruikt.

2. Gegevens die we verzamelen

2.1 Gegevens die u verstrekt

Accountgegevens: Telefoonnummer, wachtwoord, bedrijfsnaam
WhatsApp-verbinding: Accountverbinding via QR-codekoppeling
Bedrijfsgegevens: Bedrijfsinformatie, trainingsgegevens, website-inhoud die u scant
Klantinteracties: Berichten tussen uw WhatsApp en klanten (voor AI-antwoordgeneratie)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Apparaatinformatie (type, besturingssysteem)
App-gebruiksstatistieken
Foutlogboeken en prestatiegegevens

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens om:

Onze AI-gestuurde WhatsApp-assistentservice bieden en onderhouden
Het AI-model trainen met uw bedrijfsspecifieke gegevens
Geautomatiseerde antwoorden voor uw klanten genereren
Betalingen verwerken en abonnementen beheren
Onze diensten en gebruikerservaring verbeteren
Belangrijke servicemeldingen verzenden

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op onze eigen servers in Duitsland (EU)
WhatsApp-sessiegegevens zijn versleuteld
We gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaard
Serverinfrastructuur wordt gehost op Hetzner (Duitsland, EU)

5. Diensten van derden

We gebruiken de volgende diensten van derden:

Google Gemini: Voor het opstellen van antwoorden; berichten en door de klant verstuurde foto's, geluidsfragmenten en documenten worden verwerkt
Google Agenda: Optionele afsprakenkoppeling (zie 5.1)
Google Spreadsheets: Optionele bestelexport (zie 5.1)
Meta WhatsApp Cloud API: Alleen voor gebruikers die bulkberichten versturen
OneSignal: Meldingen in de app
RevenueCat en de appwinkels: Beheer en verificatie van het abonnement

5.1 Google-gebruikersgegevens

Een Google-account koppelen is volledig optioneel en alleen nodig voor de twee functies hieronder. Elke functie wordt apart geautoriseerd; toestemming voor de ene geeft geen toegang tot de andere. U kunt WABot AI gebruiken zonder enig Google-account te koppelen.

Google Agenda (calendar.events): We lezen de begin- en eindtijden van afspraken in de gekoppelde agenda om te bepalen welke tijdvakken nog vrij zijn, en we maken, wijzigen of verwijderen uitsluitend de afspraken die via uw bot zijn geboekt. We lezen geen titels, omschrijvingen, genodigden of bijlagen van uw overige afspraken en delen uw agenda nooit met anderen.
Google Spreadsheets (spreadsheets): We lezen de kopregel van het blad en tabblad dat u kiest, zodat bestelgegevens onder uw eigen kolomnamen worden weggeschreven, en we voegen per bestelling van uw bot één regel toe. We maken, hernoemen of verwijderen geen spreadsheets en openen geen enkel ander bestand in uw Google Drive.

We bewaren alleen de toegangs- en vernieuwingstokens die nodig zijn om deze functies te laten werken. U kunt beide koppelingen op elk moment in de app verbreken; de bewaarde tokens worden dan meteen van onze servers verwijderd en verdere toegang is niet meer mogelijk.

Het gebruik door WABot AI van informatie die via Google-API's wordt ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. We gebruiken Google-gebruikersgegevens niet voor advertenties, we verkopen of dragen ze niet over, en we gebruiken ze niet om algemene modellen voor kunstmatige intelligentie of machinaal leren te ontwikkelen, te verbeteren of te trainen.

6. Gegevensdeling

We doen het volgende NIET:

Uw persoonsgegevens verkopen aan derden
Uw klantgesprekken met andere gebruikers delen
Uw bedrijfsgegevens gebruiken om modellen voor andere klanten te trainen

We KUNNEN gegevens delen:

Wanneer wettelijk vereist
Om onze rechten of veiligheid te beschermen
Met dienstverleners die onze operaties ondersteunen (onder strikte vertrouwelijkheid)

7. Gegevensbewaring

Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief is
Berichtgeschiedenis: Bewaard zolang de dienst draait; deze wordt niet automatisch verwijderd
Verwijderverzoek: U kunt vragen om uw account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen; het verzoek wordt binnen 30 dagen afgehandeld en de gegevens worden definitief gewist

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

Toegang tot uw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens corrigeren
Uw account en alle bijbehorende gegevens verwijderen
Uw gegevens exporteren
Toestemming te allen tijde intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u eenvoudig naar support@wabotai.com.

9. Privacy van kinderen

WABot AI is niet bedoeld voor gebruikers onder 18. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We informeren u over belangrijke wijzigingen via de app of e-mail.

11. Neem contact op

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken:

E-mail: support@wabotai.com
Website: https://wabotai.com/contact
Bedrijf: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi