Chính sách bảo mật WABot AI

1. Giới thiệu

WABot AI ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn dùng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản: Số điện thoại, mật khẩu, tên doanh nghiệp
• Kết nối Oát-sáp: Kết nối tài khoản qua ghép đôi mã QR
• Dữ liệu doanh nghiệp: Thông tin doanh nghiệp, dữ liệu đào tạo, nội dung web bạn chọn quét
• Tương tác khách hàng: Tin nhắn giữa Oát-sáp của bạn và khách hàng (để tạo phản hồi AI)

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành)
• Thống kê sử dụng ứng dụng
• Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ trợ lý Oát-sáp dùng AI
• Đào tạo mô hình AI bằng thông tin riêng của doanh nghiệp bạn
• Tạo phản hồi tự động cho khách hàng của bạn
• Xử lý thanh toán và quản lý gói đăng ký
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

• Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ riêng của chúng tôi tại Đức (EU)
• Dữ liệu phiên Oát-sáp được mã hóa
• Chúng tôi dùng biện pháp bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn
• Hạ tầng máy chủ được đặt tại Hetzner (Đức, EU)

5. Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau:

• Google Gemini: Để tạo câu trả lời; tin nhắn cùng ảnh, ghi âm và tài liệu khách gửi đều được xử lý
• Google Lịch: Kết nối lịch hẹn không bắt buộc (xem 5.1)
• Google Trang tính: Xuất đơn hàng không bắt buộc (xem 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Chỉ dành cho người gửi tin nhắn hàng loạt
• OneSignal: Thông báo trong ứng dụng
• RevenueCat và các cửa hàng ứng dụng: Quản lý và xác minh gói thuê bao

5.1 Dữ liệu người dùng Google

Việc kết nối tài khoản Google hoàn toàn tùy chọn và chỉ cần cho hai tính năng dưới đây. Mỗi tính năng được cấp quyền riêng, nên cho phép cái này không mở quyền truy cập cái kia. Bạn có thể dùng WABot AI mà không kết nối bất kỳ tài khoản Google nào.

• Google Lịch (calendar.events): Chúng tôi đọc giờ bắt đầu và kết thúc của các sự kiện trong lịch đã kết nối để biết khung giờ nào còn trống, và chỉ tạo, sửa hoặc xóa những sự kiện của lịch hẹn được đặt qua bot của bạn. Chúng tôi không đọc tiêu đề, mô tả, khách mời hay tệp đính kèm của các sự kiện khác, và không bao giờ chia sẻ lịch của bạn với ai.
• Google Trang tính (spreadsheets): Chúng tôi đọc hàng tiêu đề của trang tính và thẻ bạn chọn, để thông tin đơn hàng được ghi dưới đúng tên cột của bạn, và thêm một hàng cho mỗi đơn hàng bot nhận. Chúng tôi không tạo, đổi tên hay xóa trang tính, và không truy cập bất kỳ tệp nào khác trong Google Drive của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã truy cập và mã làm mới cần thiết để các tính năng này hoạt động. Bạn có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng; khi đó các mã đã lưu bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi ngay lập tức và không thể truy cập thêm.

Việc WABot AI sử dụng thông tin nhận từ các API của Google tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng dịch vụ API của Google, bao gồm các yêu cầu Sử dụng Giới hạn. Chúng tôi không dùng dữ liệu người dùng Google cho quảng cáo, không bán hoặc chuyển giao, và không dùng để phát triển, cải thiện hay huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo hoặc học máy tổng quát.

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi KHÔNG:

• Bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba
• Chia sẻ hội thoại khách hàng với người dùng khác
• Sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của bạn để đào tạo mô hình cho khách hàng khác

Chúng tôi CÓ THỂ chia sẻ dữ liệu:

• Khi pháp luật yêu cầu
• Để bảo vệ quyền hoặc an toàn của chúng tôi
• Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (theo bảo mật nghiêm ngặt)

7. Lưu giữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản: Được giữ chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động
• Lịch sử tin nhắn: Được giữ chừng nào dịch vụ còn chạy; không tự động xóa
• Yêu cầu xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan; yêu cầu được hoàn tất và dữ liệu bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
• Sửa dữ liệu không chính xác
• Xóa tài khoản và mọi dữ liệu liên quan
• Xuất dữ liệu của bạn
• Rút lại đồng ý bất cứ lúc nào

Để thực hiện các quyền này, bạn chỉ cần viết thư tới support@wabotai.com.

9. Quyền riêng tư trẻ em

WABot AI không dành cho người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em.

10. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua ứng dụng hoặc email.

11. Liên hệ chúng tôi

Về câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan quyền riêng tư:

• Email: support@wabotai.com
• Trang web: https://wabotai.com/contact
• Công ty: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi