Chính sách bảo mật WABot AI

Cập nhật lần cuối: 7 tháng 2 năm 2026

1. Giới thiệu

WABot AI ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn dùng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

  • Thông tin tài khoản: Số điện thoại, mật khẩu, tên doanh nghiệp
  • Kết nối WhatsApp: Kết nối tài khoản qua ghép đôi mã QR
  • Dữ liệu doanh nghiệp: Thông tin doanh nghiệp, dữ liệu đào tạo, nội dung web bạn chọn quét
  • Tương tác khách hàng: Tin nhắn giữa WhatsApp của bạn và khách hàng (để tạo phản hồi AI)

2.2 Thông tin thu thập tự động

  • Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành)
  • Thống kê sử dụng ứng dụng
  • Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:

  • Cung cấp và duy trì dịch vụ trợ lý WhatsApp dùng AI
  • Đào tạo mô hình AI bằng thông tin riêng của doanh nghiệp bạn
  • Tạo phản hồi tự động cho khách hàng của bạn
  • Xử lý thanh toán và quản lý gói đăng ký
  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
  • Gửi thông báo dịch vụ quan trọng

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

  • Dữ liệu của bạn được lưu an toàn trên Supabase (đặt tại EU — Frankfurt)
  • Dữ liệu phiên WhatsApp được mã hóa
  • Chúng tôi dùng biện pháp bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn
  • Hạ tầng máy chủ được đặt tại Hetzner (Đức, EU)

5. Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau:

  • Google Gemini AI: Để tạo phản hồi thông minh
  • Supabase: Cơ sở dữ liệu và xác thực
  • Google Calendar: Tích hợp lịch tùy chọn
  • Đơn vị xử lý thanh toán: Để quản lý gói đăng ký

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi KHÔNG:

  • Bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba
  • Chia sẻ hội thoại khách hàng với người dùng khác
  • Sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của bạn để đào tạo mô hình cho khách hàng khác

Chúng tôi CÓ THỂ chia sẻ dữ liệu:

  • Khi pháp luật yêu cầu
  • Để bảo vệ quyền hoặc an toàn của chúng tôi
  • Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của chúng tôi (theo bảo mật nghiêm ngặt)

7. Lưu giữ dữ liệu

  • Dữ liệu tài khoản: Giữ khi tài khoản còn hoạt động
  • Lịch sử tin nhắn: Giữ cho chức năng dịch vụ
  • Khi xóa tài khoản: Mọi dữ liệu liên quan bị xóa vĩnh viễn trong 30 ngày

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

  • Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
  • Sửa dữ liệu không chính xác
  • Xóa tài khoản và mọi dữ liệu liên quan
  • Xuất dữ liệu của bạn
  • Rút lại đồng ý bất cứ lúc nào

9. Quyền riêng tư trẻ em

WABot AI không dành cho người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em.

10. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua ứng dụng hoặc email.

11. Liên hệ chúng tôi

Về câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan quyền riêng tư: