מדיניות פרטיות

1. מבוא

WABot AI («אנחנו», «שלנו» או «אותנו») מחויב להגן על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגלים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש באפליקציה ובשירותים שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק

פרטי חשבון: מספר טלפון, סיסמה, שם העסק
חיבור וואטסאפ: חיבור חשבון באמצעות זיווג קוד QR
נתוני עסק: מידע עסקי, נתוני אימון, תוכן האתר שבוחרים לסרוק
אינטראקציות עם לקוחות: הודעות בין ה-ואטסאפ שלך ללקוחות (ליצירת תגובות AI)

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

מידע על המכשיר (סוג, מערכת הפעלה)
סטטיסטיקות שימוש באפליקציה
לוגים של שגיאות ונתוני ביצועים

3. איך אנחנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שנאסף כדי:

לספק ולתחזק את שירות עוזר ה-ואטסאפ מבוסס ה-AI שלנו
אמן את מודל ה-AI עם מידע ספציפי לעסק שלך
צור תגובות אוטומטיות ללקוחות שלך
עבד תשלומים ונהל מנויים
שיפור השירותים וחוויית המשתמש שלנו
שלח התראות שירות חשובות

4. אחסון ואבטחת נתונים

הנתונים שלכם נשמרים באופן מאובטח בשרתים שלנו בגרמניה (האיחוד האירופי)
נתוני סשן ואטסאפ מוצפנים
אנו משתמשים באמצעי אבטחה סטנדרטיים להגנה על המידע שלך
תשתית השרת מתארחת ב-Hetzner (גרמניה, אירופה)

5. שירותי צד שלישי

אנו משתמשים בשירותי צד שלישי הבאים:

Google Gemini: ליצירת התשובות; מעובדות ההודעות וכן תמונות, הקלטות קול ומסמכים שהלקוח שולח
יומן Google: חיבור אופציונלי לתורים (ראו 5.1)
Google Sheets: ייצוא אופציונלי של הזמנות (ראו 5.1)
Meta WhatsApp Cloud API: רק למי ששולח הודעות בהיקף גדול
OneSignal: התראות באפליקציה
RevenueCat וחנויות האפליקציות: ניהול המנוי ואימותו

5.1 נתוני משתמש של Google

חיבור חשבון Google הוא אופציונלי לחלוטין ונדרש רק לשתי היכולות שלהלן. כל יכולת מאושרת בנפרד, כך שמתן הרשאה לאחת אינה מעניקה גישה לשנייה. אפשר להשתמש ב‑WABot AI בלי לחבר שום חשבון Google.

יומן Google (calendar.events): אנחנו קוראים את שעות ההתחלה והסיום של האירועים ביומן המחובר כדי לחשב אילו שעות עדיין פנויות, ויוצרים, מעדכנים או מוחקים אך ורק את האירועים של תורים שנקבעו דרך הבוט שלכם. איננו קוראים כותרות, תיאורים, מוזמנים או קבצים מצורפים של האירועים האחרים שלכם, ולעולם איננו משתפים את היומן שלכם עם אף אחד.
Google Sheets (spreadsheets): אנחנו קוראים את שורת הכותרות של הגיליון והלשונית שבחרתם, כדי שפרטי ההזמנה ייכתבו תחת שמות העמודות שלכם, ומוסיפים שורה אחת לכל הזמנה שהבוט קולט. איננו יוצרים, משנים שם או מוחקים גיליונות, ואיננו ניגשים לשום קובץ אחר ב‑Google Drive שלכם.

אנחנו שומרים רק את אסימוני הגישה והרענון הדרושים כדי שהיכולות האלה ימשיכו לעבוד. אפשר לנתק כל אחד מהחיבורים בכל רגע מתוך האפליקציה; אז האסימונים השמורים נמחקים מיד מהשרתים שלנו ולא מתאפשרת גישה נוספת.

השימוש של WABot AI במידע המתקבל מממשקי ה‑API של Google עומד במדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, לרבות דרישות השימוש המוגבל. איננו משתמשים בנתוני משתמש של Google לפרסום, איננו מוכרים או מעבירים אותם, ואיננו משתמשים בהם לפיתוח, שיפור או אימון של מודלים כלליים לבינה מלאכותית או ללמידת מכונה.

6. שיתוף נתונים

אנחנו לא:

מכירת הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים
שיתוף שיחות עם לקוחות עם משתמשים אחרים
שימוש בנתוני העסק שלך לאימון מודלים ללקוחות אחרים

ייתכן שנשתף נתונים:

כשהחוק דורש
להגנה על זכויותינו או בטיחותנו
עם ספקי שירות שתומכים בפעילותנו (בסודיות קפדנית)

7. שמירת נתונים

נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון שלכם פעיל
היסטוריית הודעות: נשמרת כל עוד השירות פועל; היא אינה נמחקת אוטומטית
בקשת מחיקה: אפשר לבקש למחוק את החשבון ואת כל הנתונים הקשורים אליו; הבקשה מטופלת והנתונים נמחקים לצמיתות בתוך 30 יום

8. הזכויות שלך

יש לך זכות:

גישה לנתונים האישיים שלך
תיקון נתונים לא מדויקים
מחיקת החשבון וכל הנתונים הקשורים
ייצוא הנתונים שלך
למשוך הסכמה בכל עת

כדי לממש את הזכויות האלה די לכתוב אל support@wabotai.com.

9. פרטיות ילדים

WABot AI אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים במודע נתונים מילדים.

10. שינויים במדיניות זו

ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נודיע לך על שינויים משמעותיים באמצעות האפליקציה או בדוא"ל.

11. צור קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות:

אימייל: support@wabotai.com
אתר: https://wabotai.com/contact
חברה: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi