เข้าสู่ระบบ สมัครใช้งาน
← Home

นโยบายความเป็นส่วนตัว WABot AI

อัปเดตล่าสุด: 7 กุมภาพันธ์ 2026

1. บทนำ

WABot AI ("เรา") มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้แอปและบริการของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้มา

  • ข้อมูลบัญชี: หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน ชื่อธุรกิจ
  • การเชื่อมต่อ วอตส์แอป: การเชื่อมต่อบัญชีผ่านการจับคู่ QR
  • ข้อมูลธุรกิจ: ข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลการฝึก เนื้อหาเว็บที่คุณเลือกสแกน
  • การโต้ตอบกับลูกค้า: ข้อความระหว่าง วอตส์แอป กับลูกค้า (สำหรับสร้างการตอบกลับ AI)

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

  • ข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ)
  • สถิติการใช้งานแอป
  • บันทึกข้อผิดพลาดและข้อมูลประสิทธิภาพ

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อ:

  • จัดหาและรักษาบริการผู้ช่วย วอตส์แอป ที่ใช้ AI
  • ฝึกโมเดล AI ด้วยข้อมูลเฉพาะทางธุรกิจของคุณ
  • สร้างการตอบกลับอัตโนมัติให้ลูกค้า
  • ประมวลผลการชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิก
  • ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
  • ส่งการแจ้งเตือนบริการที่สำคัญ

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

  • ข้อมูลของคุณถูกเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองในเยอรมนี (สหภาพยุโรป)
  • ข้อมูลเซสชัน วอตส์แอป ถูกเข้ารหัส
  • เราใช้มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
  • โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์โฮสต์บน Hetzner (เยอรมนี, EU)

5. บริการของบุคคลที่สาม

เราใช้บริการของบุคคลที่สามดังนี้:

  • Google Gemini: ใช้สร้างคำตอบ โดยประมวลผลข้อความ รวมถึงรูปภาพ เสียง และเอกสารที่ลูกค้าส่งมา
  • Google ปฏิทิน: การเชื่อมต่อนัดหมายแบบเลือกใช้ (ดู 5.1)
  • Google ชีต: การบันทึกคำสั่งซื้อแบบเลือกใช้ (ดู 5.1)
  • Meta WhatsApp Cloud API: เฉพาะผู้ที่ส่งข้อความจำนวนมากเท่านั้น
  • OneSignal: การแจ้งเตือนในแอป
  • RevenueCat และร้านค้าแอป: การจัดการและตรวจสอบการสมัครสมาชิก

5.1 ข้อมูลผู้ใช้ Google

การเชื่อมต่อบัญชี Google เป็นทางเลือกทั้งหมด และจำเป็นเฉพาะสองความสามารถด้านล่างนี้ แต่ละความสามารถขออนุญาตแยกกัน การอนุญาตอย่างหนึ่งจึงไม่เปิดทางให้เข้าถึงอีกอย่าง คุณใช้ WABot AI ได้โดยไม่ต้องเชื่อมบัญชี Google เลย

  • Google ปฏิทิน (calendar.events): เราอ่านเวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุดของกิจกรรมในปฏิทินที่เชื่อมไว้ เพื่อคำนวณว่าช่วงเวลาใดยังว่างอยู่ และเราสร้าง แก้ไข หรือลบเฉพาะกิจกรรมของนัดหมายที่จองผ่านบอทของคุณเท่านั้น เราไม่อ่านชื่อเรื่อง คำอธิบาย ผู้ได้รับเชิญ หรือไฟล์แนบของกิจกรรมอื่น และไม่เคยแบ่งปันปฏิทินของคุณให้ใคร
  • Google ชีต (spreadsheets): เราอ่านแถวหัวตารางของชีตและแท็บที่คุณเลือก เพื่อให้รายละเอียดคำสั่งซื้อถูกเขียนใต้ชื่อคอลัมน์ของคุณเอง และเพิ่มหนึ่งแถวต่อคำสั่งซื้อที่บอทรับมา เราไม่สร้าง ไม่เปลี่ยนชื่อ และไม่ลบสเปรดชีต และไม่เข้าถึงไฟล์อื่นใดใน Google Drive ของคุณ

เราเก็บเฉพาะโทเค็นการเข้าถึงและโทเค็นรีเฟรชที่จำเป็นต่อการทำงานของความสามารถเหล่านี้ คุณยกเลิกการเชื่อมต่อทั้งสองอย่างได้ทุกเมื่อจากในแอป เมื่อยกเลิก โทเค็นที่เก็บไว้จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราทันทีและไม่สามารถเข้าถึงได้อีก

การที่ WABot AI ใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Google API เป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้บริการ Google API รวมถึงข้อกำหนดการใช้งานแบบจำกัด เราไม่ใช้ข้อมูลผู้ใช้ Google เพื่อการโฆษณา ไม่ขายหรือโอนข้อมูลดังกล่าว และไม่นำไปพัฒนา ปรับปรุง หรือฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์หรือแมชชีนเลิร์นนิงแบบทั่วไป

6. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่:

  • ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลที่สาม
  • แชร์การสนทนากับลูกค้ากับผู้ใช้อื่น
  • ใช้ข้อมูลธุรกิจของคุณฝึกโมเดลสำหรับลูกค้าอื่น

เราอาจแบ่งปันข้อมูล:

  • เมื่อกฎหมายกำหนด
  • เพื่อปกป้องสิทธิหรือความปลอดภัยของเรา
  • กับผู้ให้บริการที่ช่วยในการดำเนินงานของเรา (ภายใต้ความลับอย่างเคร่งครัด)

7. การเก็บรักษาข้อมูล

  • ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่
  • ประวัติข้อความ: เก็บไว้ตราบเท่าที่บริการยังทำงาน และไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ
  • คำขอให้ลบ: คุณขอให้ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ คำขอจะดำเนินการเสร็จและข้อมูลถูกลบอย่างถาวรภายใน 30 วัน

8. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ์:

  • เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ
  • แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • ส่งออกข้อมูลของคุณ
  • ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ เพียงเขียนถึง support@wabotai.com

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

WABot AI ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บข้อมูลจากเด็กโดยเจตนา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านแอปหรืออีเมล

11. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: