Kebijakan Privasi WABot AI

1. Pengenalan

WABot AI ("kami") berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler dan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi akun: Nomor telepon, kata sandi, nama bisnis
• Koneksi WhatsApp: Koneksi akun melalui pemasangan kode QR
• Data bisnis: Informasi bisnis, data pelatihan, konten situs yang Anda pindai
• Interaksi pelanggan: Pesan antara WhatsApp Anda dan pelanggan (untuk respons AI)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi perangkat (tipe, OS)
• Statistik penggunaan aplikasi
• Log error dan data kinerja

3. Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan asisten WhatsApp berbasis AI kami
• Latih model AI dengan informasi spesifik bisnis Anda
• Hasilkan respons otomatis untuk pelanggan Anda
• Memproses pembayaran dan mengelola langganan
• Tingkatkan layanan dan pengalaman pengguna kami
• Mengirim notifikasi layanan penting

4. Penyimpanan dan keamanan data

• Data Anda disimpan dengan aman di server kami sendiri di Jerman (UE)
• Data sesi WhatsApp dienkripsi
• Kami menggunakan langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi Anda
• Infrastruktur server dihosting di Hetzner (Jerman, EU)

5. Layanan pihak ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

• Google Gemini: Untuk menyusun jawaban; pesan serta foto, rekaman suara, dan dokumen yang dikirim pelanggan ikut diproses
• Google Kalender: Integrasi janji temu yang bersifat opsional (lihat 5.1)
• Google Spreadsheet: Ekspor pesanan yang bersifat opsional (lihat 5.1)
• Meta WhatsApp Cloud API: Hanya untuk pengguna yang mengirim pesan massal
• OneSignal: Notifikasi aplikasi
• RevenueCat dan toko aplikasi: Pengelolaan dan verifikasi langganan

5.1 Data pengguna Google

Menghubungkan akun Google sepenuhnya opsional dan hanya diperlukan untuk dua fitur di bawah ini. Setiap fitur diizinkan secara terpisah, jadi mengizinkan yang satu tidak memberi akses ke yang lain. Anda bisa memakai WABot AI tanpa menghubungkan akun Google sama sekali.

• Google Kalender (calendar.events): Kami membaca waktu mulai dan selesai acara di kalender yang terhubung untuk mengetahui jam mana yang masih kosong, dan kami hanya membuat, mengubah, atau menghapus acara untuk janji temu yang dipesan lewat bot Anda. Kami tidak membaca judul, deskripsi, tamu, atau lampiran acara Anda yang lain, dan tidak pernah membagikan kalender Anda kepada siapa pun.
• Google Spreadsheet (spreadsheets): Kami membaca baris judul pada lembar dan tab yang Anda pilih, agar rincian pesanan ditulis di bawah nama kolom Anda sendiri, lalu menambahkan satu baris untuk setiap pesanan yang diterima bot. Kami tidak membuat, mengganti nama, atau menghapus spreadsheet, dan tidak mengakses berkas lain mana pun di Google Drive Anda.

Kami hanya menyimpan token akses dan token penyegaran yang dibutuhkan agar fitur ini tetap berjalan. Anda dapat memutus kedua integrasi kapan saja dari dalam aplikasi; saat itu token yang tersimpan langsung dihapus dari server kami dan tidak ada akses lanjutan yang mungkin.

Penggunaan informasi yang WABot AI terima dari API Google mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas. Kami tidak memakai data pengguna Google untuk iklan, tidak menjual atau mengalihkannya, dan tidak menggunakannya untuk mengembangkan, menyempurnakan, atau melatih model kecerdasan buatan maupun pembelajaran mesin yang bersifat umum.

6. Berbagi data

Kami TIDAK:

• Menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga
• Berbagi percakapan pelanggan dengan pengguna lain
• Menggunakan data bisnis Anda untuk melatih model untuk pelanggan lain

Kami BISA membagikan data:

• Saat diwajibkan oleh hukum
• Untuk melindungi hak atau keamanan kami
• Dengan penyedia layanan yang membantu operasi kami (dalam kerahasiaan ketat)

7. Penyimpanan data

• Data akun: Disimpan selama akun Anda aktif
• Riwayat pesan: Disimpan selama layanan berjalan; tidak dihapus secara otomatis
• Permintaan penghapusan: Anda dapat meminta akun dan seluruh data terkait dihapus; permintaan diselesaikan dan data dihapus permanen dalam 30 hari

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Akses data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Hapus akun dan semua data terkait
• Ekspor data Anda
• Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, cukup kirim surel ke support@wabotai.com.

9. Privasi Anak

WABot AI tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

10. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui aplikasi atau email.

11. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi:

• Email: support@wabotai.com
• Situs web: https://wabotai.com/contact
• Perusahaan: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi