개인정보 처리방침

1. 소개

WABot AI("당사")는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다합니다. 본 개인정보처리방침은 모바일 앱 및 서비스 이용 시 정보 수집·이용·공개·보호 방법을 설명합니다.

2. 수집하는 정보

2.1 귀하가 제공하는 정보

계정 정보: 전화번호, 비밀번호, 사업자명
왓츠앱 연결: QR 코드 페어링을 통한 계정 연결
사업자 데이터: 사업자 정보, 학습 데이터, 스캔할 웹사이트 콘텐츠
고객 상호작용: 왓츠앱과 고객 간 교환 메시지 (AI 응답 생성용)

2.2 자동 수집 정보

기기 정보(기기 유형, OS)
앱 사용 통계
오류 로그 및 성능 데이터

3. 정보 이용 방법

수집한 정보는 다음 목적으로 사용합니다:

AI 기반 왓츠앱 어시스턴트 서비스 제공 및 유지
귀사의 사업자 정보로 AI 모델 학습
고객에게 자동 응답 생성
결제 처리 및 구독 관리
서비스 및 사용자 경험 개선
중요한 서비스 알림 발송

4. 데이터 저장 및 보안

고객님의 데이터는 독일(EU)에 있는 저희 자체 서버에 안전하게 저장됩니다
왓츠앱 세션 데이터는 암호화됩니다
업계 표준 보안 조치로 정보를 보호합니다
서버 인프라는 Hetzner에서 호스팅됩니다(독일, EU)

5. 제3자 서비스

당사는 다음 제3자 서비스를 사용합니다:

Google Gemini: 답변 생성에 사용되며, 메시지와 함께 고객이 보낸 사진, 음성, 문서도 처리됩니다
Google 캘린더: 선택 사항인 예약 연동 (5.1 참조)
Google 스프레드시트: 선택 사항인 주문 기록 (5.1 참조)
Meta WhatsApp Cloud API: 대량 메시지를 보내는 경우에만 해당
OneSignal: 앱 알림
RevenueCat 및 앱 스토어: 구독 관리와 확인

5.1 Google 사용자 데이터

Google 계정 연결은 전적으로 선택 사항이며 아래 두 기능에만 필요합니다. 기능마다 따로 권한을 받으므로 한쪽을 허용해도 다른 쪽에 접근할 수는 없습니다. Google 계정을 전혀 연결하지 않고도 WABot AI를 사용하실 수 있습니다.

Google 캘린더(calendar.events): 어떤 시간대가 아직 비어 있는지 계산하기 위해 연결된 캘린더에 있는 일정의 시작 시각과 종료 시각을 읽습니다. 생성, 수정, 삭제는 고객님의 봇을 통해 잡힌 예약 일정에만 적용됩니다. 다른 일정의 제목, 설명, 참석자, 첨부 파일은 읽지 않으며, 캘린더를 누구와도 공유하지 않습니다.
Google 스프레드시트(spreadsheets): 주문 내용이 고객님의 열 이름 아래에 기록되도록 선택하신 시트와 탭의 머리글 행을 읽고, 봇이 접수한 주문마다 한 행을 추가합니다. 스프레드시트를 만들거나 이름을 바꾸거나 삭제하지 않으며, Google 드라이브의 다른 파일에는 접근하지 않습니다.

저장하는 것은 이 기능들이 계속 작동하는 데 필요한 액세스 토큰과 갱신 토큰뿐입니다. 두 연동 모두 앱 안에서 언제든 해제하실 수 있으며, 해제하면 저장된 토큰이 즉시 저희 서버에서 삭제되어 이후 접근이 불가능해집니다.

WABot AI가 Google API로부터 받은 정보를 사용하는 방식은 제한적 사용 요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다. Google 사용자 데이터를 광고에 사용하지 않으며, 판매하거나 이전하지 않고, 범용 인공지능 또는 머신러닝 모델을 개발, 개선, 학습시키는 데 사용하지 않습니다.

6. 데이터 공유

당사는 다음을 하지 않습니다:

제3자에게 개인 데이터 판매
다른 사용자와 고객 대화 공유
다른 고객용 모델 학습에 귀하의 사업자 데이터 사용

데이터를 공유할 수 있는 경우:

법률에 따라 요구되는 경우
당사의 권리 또는 안전을 보호하기 위해
당사 운영을 지원하는 서비스 제공업체와 (엄격한 비밀 유지 하에)

7. 데이터 보존

계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다
메시지 기록: 서비스가 운영되는 동안 보관되며 자동으로 삭제되지 않습니다
삭제 요청: 계정과 관련된 모든 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 요청은 30일 이내에 처리되고 데이터는 영구히 삭제됩니다

8. 귀하의 권리

귀하는 다음 권리가 있습니다:

개인 데이터에 접근
부정확한 데이터 수정
계정 및 관련 데이터 삭제
데이터 내보내기
언제든 동의 철회

이 권리를 행사하시려면 support@wabotai.com 으로 메일을 보내주시면 됩니다.

9. 아동 개인정보

WABot AI는 18세 미만 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 고의로 아동의 데이터를 수집하지 않습니다.

10. 본 정책의 변경

당사는 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 또는 이메일로 안내합니다.

11. 문의하기

개인정보 관련 문의 또는 요청:

이메일: support@wabotai.com
Website: https://wabotai.com/contact
회사: Orion Dijital Pazarlama ve Kozmetik Limited Şirketi